Разблокировали кошелек
Вчера, 28.08.2023 абсолютно несправедливо заблокировали мой кошелек после пополнения в терминале Сбербанка (этот способ указан на официальном сайте). До этого я специально позвонила уточнить на горячую линию, не будет ли проблемы из-за пополнения на такую крупную сумму и последующей покупки (положила определеную сумму с целью покупки необходимого лекарства). После чего мне сразу приходит запрет расходных операций. Деньги взять неоткуда. Я в положении на 7 месяце беременности с тяжелым диагнозом. Это лекарство жизненно необходимо мне и моему ребенку , которого я ношу. Я позвонила на горячую линию, где создали запрос. Запрос только через почту. Я подтвердила происхождение средств, на что сотрудник сказал, что я должна была брать чеки в терминале (не брала так как деньги пришли сразу и даже в истори операций юмани видно что я пополняла через терминал). Вопрос этим днем конечно же не решился, даже якобы с приоритетным статусом. Из-за этой ситуации я попала в больницу с угрозой так как осталась без лекарств. Просто ужасно что я не могу пользоваться своими средствами. Номер обращения 26502103. Пожалуйста помогите разобраться и разблокировать кошелек! Никаких неправомерных действий я не делала. Пользовалась вашей картой для оплаты покупок. переводила небольшие суммы физ лицам также за оплату детских товаров для новорожденного в интернете.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
Бесплатно поменяли пластиковую карту по запросу
Несколько лет являюсь постоянным клиентом Юмани. Крайний раз заказала у них пластиковую карту платежной системы МИР и была очень огорчена, когда увидела, что номер оканчивается на...
Восстановили доступ к кошельку
Больше 2х лет не пользовалась кошельком Юmoney. На днях понадобился, но в связи с тем, что за это время я меняла номер телефона, то код подтверждения было не получить. Поддержка...
Спасибо за оперативную помощь команде юмани
Возникла проблема с приложением юмани(выдавало странную ошибку), ничего другого не оставалось как обратиться за помощью в поддержку юмани, ребята оперативно ответили и спросили...
Служба поддержки
С марта месяца в Юмани прошло изменение бонусной программы, но оповещение на почту не пришло. Ввиду чего я не получил кэшбэк на который я рассчитывал.Я через чат обратился в...
Очень понравилось, но как новичок, ещё осваиваюсь
Очень удобная система, ранее думала это сложно, но во всём помогли разобраться.Мой отзыв положительный и я довольна заботой о клиентах и оперативной помощью. Я ранее думала что...
Юмани - лучший кошелек для ВСЕГО
Юмани полностью бесплатный, и из за этого он по моему мнению лучший кошелек, и банк Почему? -Они делают возврат средств если магазин привез к примеру вместо телефона, кирпич...
Возврат по отменённой исполнителем услуг операции
На мой взгляд, служба поддержки сервиса электронных платежей «ЮМани» работает оперативно. Предыстория обращения в службу поддержки сервиса электронных платежей «ЮМани». 18.01...