БКС отказывает в операциях на основании проверки паспорта в официально признанной не актуальной базе МВД

4 сентября обратился в чат-поддержку банка с проблемой невозможности открыть счет, выдавал ошибку "отказано". Завели обращение 423858 в техническую команду, из нее 5 сентября получил ответ, что мой паспорт признан недействительным и нужно обратиться в МВД. На вопрос, как проверяли, получил ссылку на онлайн базу МВД, в ней паспорт действительно отмечен как недействительный. Но на той же странице есть сообщение, что указам Банка России от 04.04.2023 №6397-У эта база исключена из списка источников для проверки данных клиентов со стороны финансовых и кредитных организаций.Сообщил это в техподдержку, с тех пор получил уже два ответа, что они все равно ждут действий с моей стороны. БКС ограничивает мои операции, совершая противозаконные действия по проверке, и пытается решить проблему за мой счет. Или за мое время, которое я должен потратить на разбирательства с МВД, или за мои деньги. Новый CNY cчет нужен мне для закрытия ИИС и выводе валюты на него. Без этого ИИС закрыть не полуится, нужно продать валюту, комиссию за продажу-покупку получит БКС.