Свой.Банк списывает деньги. Не ведитесь на красивые обещания

19.04.2024 17:27
327
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Выполнил два перевода через СБП (5+195 тыс) в этот "банк". Общая сумма послеплений 200000 (болжа быть казалось бы). Перевод на 5000 рублей просто пропал. То есть в справках об операциях (за посдписью г-на А.А. М-ш) он просто не отображается. Далее, со слов оператора поддержки номер 9, ещё какая то операция на 15000. "зависла". То есть, мы вносим в банк 200000, на вклад зачисляем 190000, и остаёмся должны банку ещё 5000. (- 5000 баланс дебетовой карты). То есть банк 15000 просто украл, а ещё, по условиям договора, будет начилять нам коммиссии за технический овердрафт.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-24T13:51:30+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Свой Банк
Свой Банк
2024-04-19T18:01:37+03:00
Здравствуйте! Мы провели проверку по факту вашего обращения. В настоящее время все денежные средства корректно переведены на вклад, комиссия при этом вам не начислялась. Данная ситуация возникла ввиду того, что платеж на сумму 15 000 был в обработке. Как правило, переводы между счетами происходят в течение нескольких минут, часто – моментально. Однако в некоторых ситуациях на проведение операции требуется немного больше времени. Такие случаи, как правило, носят разовый характер. В настоящее время информация в личном кабинете отображается корректно. Хотим отметить, что технический овердрафт образуется в случае, когда превышается сумма совершенных расходных операций над остатком по Счету карты. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,32
средняя оценка
15%
решено проблем
333
отзывов
331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Взаимодействие с банком довольна

Оценка 5

Я стала клиентом банка "Свой" уже несколько месяцев назад. За это время накопила опыт взаимодействия с банком.  1. Я оформила кредитную карту в конце января.При оформлении... Читать полностью

24.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте, обращался 24 марта 2024 года в 6:13 в чат мобильного приложения со следующим вопросом - подскажите вклад до какого числа можно пополнить? На что оператор был вежлив... Читать полностью

21.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте, обращался 26 марта 2024 года в 8:57 в чат мобильного приложения со следующим вопросом - подскажите ставка по вкладу промо не будет менятся? На что оператор был вежлив... Читать полностью

21.05.2024

Лимиты на снятие в банкоматах

Оценка 5

Добрый день! У меня есть карта Своего банка и вклад в этом банке. Мне нужно было выяснить в каких банкоматах можно снять деньги без комиссии и какие на это есть лимиты. Для... Читать полностью

18.05.2024

Консультация в чат в Своем банке

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Своего банка и решила написать о нём отзыв. Мне нужно было выяснить лимиты на переводы с карты банка по СБП. Для этого я обратилась в чат поддержки... Читать полностью

16.05.2024

Консультация

Оценка 5

Прошу объявить благодарность (и поощрить) сотрудницу Динару (№ 15) за отличную консультацию по банковским продуктам. Мне было подробно все разъяснено и даны рекомендации по... Читать полностью

04.03.2024

Для визуалов прям отличная карта

Оценка 5

Оформляла карту несколько месяцев назад. Честно говоря, зацепил дизайн - люблю красивое. Хотела сиреневую, но она оказалась кредиткой, которая мне не нужна, поэтому в итоге... Читать полностью

27.11.2023