Сбербанк

Списание денежных средств со счета за якобы непредоставленные документы по ипотеке

21.06.2016 14:40
3358
1
Без оценки
Оформил ипотеку в октябре 2015г., с тех пор плачу его исправно, плюс каждый месяц чуть-чуть сверху (досрочно) и вдруг во время последнего визита в банк узнаю, что у меня со счета каждый день с 17 июня идет списание денежных средств, как видно из выписки за не предоставление документов, подтверждающих целевое использование кредита. Однако все документы, в т.ч. и договор уступки права требования, я сдал в банк в самом начале, после чего банк перевел деньги застройщику, дом не сдан, а значит ни акта приема передачи, ни свидетельства на собственность у меня быть не может. Посоветовали обратиться в мой банк (где оформлялся), там признали свою ошибку, забыли отправить договор уступки права требования в центр, написал заявление об аннулировании штрафа и возврате списанных денежных средств. А пока жду ответа, деньги продолжают списываться со счета. Самое главное, что интересует, так это то почему я не получил смс или мне не позвонили, чтобы предупредить о надвигающемся штрафе, хотя смс и звонки по другим ситуациям проходят регулярно, идет какое-то замалчивание и тихое списание пеней. Так же интересует как быстро Сбербанк отреагирует на эту ситуацию и кто виноват.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-22T13:30:52+03:00
Добрый день! Хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать Ваше мнение о работе банка. Подобные комментарии позволяют находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я проверила, Ваше заявление на сегодняшний день находится на рассмотрении, проводится экспертиза. Как только оно будет рассмотрено, мои коллеги с Вами свяжутся и проинформируют о результатах. Стадию рассмотрения заявления Вы всегда можете уточнить в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Надеюсь на скорейшее решение Вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 313 банка
2,29
средняя оценка
16%
решено проблем
8 199
отзыва
7 867
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру С-вой Ирине, офис сбербанка в г.Ростов-на-Дону ул.Толмачева, 127/44а! Очень грамотный специалист оперативно провела ипотечную сделку... Читать полностью

19.05.2025

Ошибочное списание неустойки

Оценка 4

Была ошибочно списана неустойка по ипотечному договору (случаи образования просроченной задолженности - отсутствовали). После обращения на сайте с просьбой разобраться в ситуации и... Читать полностью

16.05.2025

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Ипотечное страхование

Оценка 5

5 мая, в в 15:40 обратилась в чат , подключилась сотрудница Юлия . Был вопрос по ипотечному страхованию ( а именно по сумме оплаты за страховку )  так как в одном была указана... Читать полностью

05.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв по оформлению семейной ипотеке

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру ипотечного кредитования - Ц-ной Ангелине И., по адресу: г Владимир, пр-кт Ленина, д 36. За безупречное проведение сделки. Сделка... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка