Технический сбой банкомата в при внесении 5 000 рублей в купюроприемник

04.07.2016 22:20
3239
2
Без оценки
20.06.2016 г. мною были внесены только что полученные из другого банкомата купюры в банкомат 960921 Краснодарского ОСБ 8619/0091 на сумму 5 000 рублей. При внесении платежа произошёл технический сбой. Я сразу же составил обращение 000912-2016-084224 с описанием случившегося. Если Ваши специалисты действительно делают все возможное, чтобы урегулировать ситуацию как можно быстрее, то почему сразу же после проведения инкассации (21.06.2016 г.) мне не сообщили, о том, что: - была проведена инкассация; - были обнаружены неучтенные купюры; - данные купюры будут зачислены на счёт не позднее следующего рабочего дня после их получения? Прошло уже две недели, я не увидел никаких движений со стороны Сбербанка для решения этого вопроса. Поясните, пожалуйста, почему решение этого вопроса занимает такие сроки? Какой процент за пользование чужими денежными средствами Вы готовы зачислить на счёт?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-31T22:47:30+03:00
В связи с получением пояснений от банка по ситуации отзыв снят с голосования.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-31T15:23:17+03:00
Добрый день! Проведенная по сообщенной вами информации проверка подтвердила, что сумма зачислена на счет карты 20.06.2016, то есть датой внесения. Вы можете убедиться в этом, заказав отчет в офисе банка или через Сбербанк Онлайн. Эта сумма после зачисления на счет карты стала доступна для использования. Что касается информирования о результате рассмотрения обращения, банк информирует об окончательном решении уже после проведения всех проверок и инкассации устройства. Так как по обращению 000912-2016-084224 способом предоставления ответа вами выбран «Визит в офис», дополнительно уточнить статус рассмотрения обращения кроме этого способа можно чрез сайт банка, где оно было оформлено, а также в контактном центре. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 559
отзыва
9 219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025

Помогли получить быстро наличные в офисе

Оценка 5

Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в... Читать полностью

29.06.2025

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025