Не могут найти валютный перевод

28.07.2016 16:03
3344
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 15.07.2016г. из Чешского банка на счет в евро открытый в Сбербанке была отправлена сумма 2500 евро. Денежные средства ушли окончательно из Чехии 20.07.2016г. Ко мне на счет так и не поступили. При обращении 21.07.2016, 25.07.2016 27.07.2016 в офис Сбербанка г. Саратов ул. Орджоникидзе д. 13 сотрудник М-ва (имя не помню) обращалась в службу невыясненных платежей, но денежные средства так и не нашлись. При предъявлении копии платежного поручения, так же не удалось разыскать перевод. Сотрудница очень вежливая, приятно с ней работать, но к сожалению перевод так найти никто и не может. Прошу разобраться и зачислить отправленную мне сумму на мой счет в евро. Сроки зачисления уже вышли и при звонке в Чешский банк, сотрудник сообщил, что денежные средства уже находятся в России. Они должны находиться либо на кор.счете банка (филиала), либо на невыясненных платежах. Сумма могла зависнуть из-за неверно указанного назначения платежа, вместо моих данных указали "На лечение....". Денежные средства нужны срочно. Прошу незамедлительно разобраться в данной ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-14T12:15:34+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию. По вашему вопросу проведена проверка и установлено, что зачислений 18.07.2016г. - 21.07.2016г. на ваш счет не было. Отмечу, что при незачислении денег на счет, указанный в платежном поручении на перечисление денежных средств, сумма возвращается отправителю с указанием причины отказа в зачислении. Для урегулирования данного вопроса рекомендую вам обратиться к отправителю денежных средств. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
13 084
отзывов
12 499
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Сбербанка

Обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 13 сентября 2025 года в 10.26 взяла талон на обслуживание В010 в отделении Сбербанка № подразделения 8610/0199 г.Набережные Челны по адресу 62-й комплекс, 29... Читать полностью

13.09.2025

Своевременное рассмотрение моего запроса и обслуживание

Оценка 5

Были вклады родителей, которые были открыты до 1991года (на дворе 08.2025), в которых лежали деньги. Родителей уже нету в живых. Сделал запрос в данном банке о проверке наличия... Читать полностью

02.08.2025

Выписки по закрытым счетам

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в офис Сбера за выписками по закрытым счетам, которые не видно в приложении. Период очень давний (2015 год). В офисе сказали, что не видят такого счета. Я... Читать полностью

02.08.2025

Горячая линия

Оценка 5

Здравствуйте 30.04.2025 года интересовалась вкладами: Лучший % и Сбервклад. Позвонила на горячую линию Сбербанка по номеру 900, специалист рассказал разницу в суммах и мне сразу... Читать полностью

01.08.2025

Помогли разобраться с накопительными счетами

Оценка 5

20 мая 2025 года в 7 часов 53 минуты я обратилась в онлайн чат Сбербанка с вопросом : " Почему мне не начислили проценты по накопительному счету?". Мне быстро ответила оператор... Читать полностью

01.08.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

14.07.2025г была в офисе сбербанка по вопросу продления вклада, оператор Татьяна очень милая девушка, грамотно, доступно все об'яснила, помогла переоформить вклад. Мне 77 лет и... Читать полностью

16.07.2025

Помогли перевестись на более выгодный процент

Оценка 5

Летом этого года я задумалась над процентной ставкой своего вклада, который был открыт еще семь лет назад под очень низкий процент, но меня устраивали сами условия пользования им... Читать полностью

09.07.2025