С апреля 2016 не могут закрыть счет дебетовой карты

09.08.2016 14:45
2895
3
Без оценки
14 апреля 2016 г. я обратился в Отделение Сбербанка (доп. офис № 8615/072) для блокировки дебетовой карты Visa Classic и закрытия счета карты. Остаток закрываемого счета нулевой, карта была успешно порезана и заблокирована. После 45 календарных дней повторно пришел в банк подтвердить закрытие счета карты, но выполнить эту операцию не смогли по неизвестной причине, попросили прийти позднее. Я неоднократно обращался в отделения Сбербанка, однако воз и ныне там. В июле месяце в доп. офисе № 8615/0192 мне сообщили, что у меня "задвоился" профиль, поэтому и возникла данная проблема, обещали разобраться к августу. Сегодня я последний раз безуспешно побывал в доп. офисе № 8615/0192, но результат тот же - закрыть счет дебетовой карты не могут. В настоящее время пользуюсь другой дебетовой картой, за исключением данного "эпизода" обслуживание меня устраивает, а оценку ставить некому, т.к. никто толком мне помочь не смог.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-25T15:48:31+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что ваш вопрос с закрытием счета карты решен. Мне известно, что представитель банка связался с вами и сообщил, что ситуация была взята на контроль. Я приношу извинения за беспокойство, доставленное произошедшим. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,25
средняя оценка
-
решено проблем
13 126
отзыва
12 587
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбер

Оценка 5

Я обратилась в Сбербанк в мобильно приложении 25 июля в 17:11. И хочу похвалить сотрудницу техподдержки Марию, она реально спасла меня в ситуации, когда я чуть не осталась идти... Читать полностью

18.09.2025

Изменение персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв. 09.04.2025 пришла в Сбербанк г.Набережные Челны пр.Мира 24А по вопросу изменения персональных данных именной карты мир. Время- 15.06. Обслужила... Читать полностью

13.09.2025

Обновление приложения и выписка по реквизитам карты

Оценка 5

Добрый день! 13.09.25 обратилась в Сбербанк по адресу Набережночелнинский проспект, д. 70/56, Набережные Челны, Респ. Татарстан. Начало обслуживания в 12.13 сотрудником Р-ва... Читать полностью

13.09.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к контактный центр за помощь в установлении запретов на списание денежных средств по дебетовой карте. Сотрудник банка Вероника очень доброжелательно... Читать полностью

11.09.2025

Очень сложно получить денежные средства со старых счетов

Оценка 5

Добрый день. Так уж случилось что судебные приставы ошибочно списали денежные средства со счёта и после разбирательств с ними они перечислили денежные средства не по тем... Читать полностью

03.09.2025

Оперативное решение проблемы и снятие ограничений

Оценка 5

Благодарю службу клиентского сервиса за оперативность и решение проблемы после полной блокировки карт. Сама ситуация , конечно, была крайне неприятная, но сбои и проблемы случаются... Читать полностью

03.09.2025