Сеть по всей России ... а по факту нет

01.11.2016 13:33
2953
2
Без оценки
Добрый день. Решил написать сюда отзыв, по одной большой причине! Надоело уже мучиться. Живу и работаю в г. Москва тут же у меня зарплатная карта Сбербанка (которую получил аж в 2011 году). В 2013 году была взята ипотека в отделении Сбербанка г. Рязани (где и прописан), а в 2015 году еще одна в г. Москва. Так вот ситуация такова, что московскую ипотеку я вижу в своем личном кабинете (вижу остаток и полную информацию о списании и зачислениях). А вот с Рязанской дела мягко говоря не радужные. Там я вижу только сумму остатка по кредиту и сумму ближайшего платежа. И все бы ничего, если бы однажды приставы не арестовали этот счет для взимания штрафа за превышении скорости (который я видимо упустил). Заметил я это чисто случайно, когда пришел лично в отделение (Рязанского банка) положить денег на счет. Обычно я перевожу с других счетов необходимую сумму и забываю про это. Но теперь я так уже не могу. Мало ли опять объявится какой то штраф или налоговая объявится до разбирательств. Я не могу быть уверенным в том, что на счете лежит нужная мне сумма. Проверить остаток я могу лишь личным визитом в то отделение, где брал кредит! А я напомню, что живу и работаю совсем в другом городе. На мои обращения в Сбербанк ответить ничего не могут. Хотя нет, могут! Они говорят, что Сбербанк Москва и Сбербанк Рязань - это совершенно два разных учреждения и у них нет обмена информации! Как так, что это за "бредятина" такая я. Являюсь клиентом одного банка, а не двух! Единственное, что мне смогли предложить (и то как сказали не факт, что получится). Открыть еще одну карту в г. Рязани и у меня будут еще один личный кабинет для другого кредита! Неужели в Банке такого масштаба не могут наладить сеть передачи информации о клиентах. Вы же одного клиента обслуживаете! Короче, очень надеюсь, что руководство банка услышит этот отзыв и сможет принять некие действия в разрешении моей проблемы. Да, я согласен что возможно я такой один на миллион! Но я же есть! и мою проблему можно решить. Всегда верующий в работу руководства Сбербанка, ваш постоянный клиент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-08T14:12:33+03:00
В данном случае - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-02T14:18:19+03:00
Добрый день, ignassio! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Действительно, Москва и Рязань относятся к разным территориальным банкам, поэтому некоторые операции можно совершить в ограниченном режиме. Карты в Сбербанк Онлайн отображаются без ограничений по территориальным банкам, вклады – только в том профиле системы, к которому относится карта, по которой осуществляется вход. Переводы также имеют ряд ограничений. Перевести деньги со вклада на карту можно только в пределах одного территориального банка. Поэтому рекомендую вам перевести деньги сначала на карту, выпущенную в том же регионе, что и вклад, а затем на карту другого региона. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,25
средняя оценка
-
решено проблем
13 126
отзыва
12 587
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Почему я рекомендую именно Домклик молодым семьям. Реально оформили ипотеку без проблем

Оценка 5

Реально оформили ипотеку без проблем Перед планированием второго ребенка всерьез задумались с мужем о расширении жилплощади. В однушке будет тяжело разместиться семье из четырех... Читать полностью

16.09.2025

Прекрасная служба поддержки

Оценка 5

добрый день. Хотел бы поблагодарить специалиста горячей линии поддержки Сбербанка "Анастасию". Прекрасно, быстро, четко и понятно. Явно прослеживается желание выполнять свою работу... Читать полностью

10.09.2025

Отличная услуга: Покупка жилья через Домклик с электронной регистрацией

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом оформления ипотеки в Сбере. Ипотек у меня было несколько с разными видами недвижимости (дом с з/у, новостройка, з/у и тд) и услуг, в 3 разных банках... Читать полностью

09.09.2025

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

 Сбербанк, офиц ипотечного кредитования Краснодар, Ул.Красная 176/4. Благодарю ипотечного специалиста Татьяну за профессиональное и компетентное отношение к клиентам, за ответы на... Читать полностью

08.09.2025

Как мы получили Арктическую ипотеку

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться с Вами прекрасной новостью, нам одобрили ипотеку, да ещё какую, ту самую Арктическую/Дальневосточную ипотеку со ставкой 2%!! Все началось с рождения... Читать полностью

03.09.2025

Решил взять ипотеку на строительство дома в Сбере

Оценка 5

О собственном красивом доме, как с картинки, я мечтал давно. На протяжении 10 лет снимал квартиры в разных городах, пытался заработать на свое жилье - хотелось именно частный дом... Читать полностью

27.08.2025

Прозрачные условия ипотеки

Оценка 5

Год назад взяла семейную ипотеку от Сбера под 6 процентов. Через год уже могу оценить плюсы и минусы. Во- первых, личный кабинет... Читать полностью

23.08.2025