Сбербанк

Рассмотрение заявки

24.11.2016 11:02
3276
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 7 октября 2016г. я подал заявку на получение ипотечного кредита в доп.офисе № 8047/0314 (г. Новосибирск, Красный пр., 46). Меня заверили, что о решении мне сообщат в течение 2-3 дней. Так как со мной никто не связался, я позвонил на горячую линию, где мне ответили, что заявка находится на рассмотрении. По прошествии некоторого времени я позвонил повторно, мне уже ответили, что такую информацию по телефону сообщить не могут, мне надо обратиться в отделение лично или оставить обращение на сайте банка. Ввиду того, что я нахожусь не в Новосибирск, я решил воспользоваться вторым способом. 17 октября я отправил соответствующее сообщение, мне смс-кой сообщили рег. номер, по которому на сайте банка я увидел сроки рассмотрения моего обращения -10 дней. По их истечении их мне позвонили специалисты банка и сообщили, что срок рассмотрения продлен до одного месяца. По прошествии месяца последовал звонок, меня поблагодарили за обращение и сообщили, что срок его рассмотрения продлен еще на месяц. Вроде все в Сбербанке работает - и люди, и техника, только я второй месяц не могут узнать результат рассмотрения поданной мной заявки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-16T14:06:35+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Чтобы исключить возникновение такой ситуации в дальнейшем, всем сотрудникам было указано на необходимость соблюдения в обязательном порядке стандартов сервиса при взаимодействии с клиентами. Что касается сроков, то существуют стандартные, но иногда они могут быть увеличены, если банку необходимо дополнительное время. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 313 банка
2,30
средняя оценка
15%
решено проблем
7 395
отзыва
6 974
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Б-ко Ариане А. Я покупала квартиру впервые, и у меня было очень много вопросов, касаемо ипотечного кредитования. Меня... Читать полностью

22.04.2025

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка