Участие в акции

16.12.2016 10:38
3849
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак , дело было осенью! 20 октября 2016 г. получил входящее смс-сообщение на моб.телефон от ПАО СБЕРБАНКА с предложением принять участие в Акции - "1 000 рублей на мобильный телефон при обороте более 10 000 рублей". Я с 2010 г. являюсь клиентом Сбербанка и пользуюсь одним их продуктом - дебетовою картою - именно по ней и совершались мною покупки согласно Условиям Акции (вот непосредственно ссылка, присланная СБЕРБАНКОМ на мой тел. - Условия Акции ! - http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/img/kamp/10/9a/  там же внизу представлены в pdf.формате полные условия этой АКЦИИ ! ) Эти покупки необходимо было совершить в период с 15.10.16 по 15.11.16 г. ( У меня лично по факту было совершено 2 покупки -  7 и  8 ноября, общая сумма - более 11 782 рублей), на сумму от 10 000 руб. и тогда компания организатор этой Акции "ДЭЙЛИ ТМ" совместно с ПАО Сбербанком должны были перечислить на мобильный телефон  клиента, максимум 1 000 руб., причем срок зачисления этого вознаграждения - не позднее 15 декабря 2016 г. Ну естественно, время шло - никаких выплат не было. Все мои бесконечные переписки в сбербанк-он-лайне с группою поддержки, а также постоянные жалобы и претензии по гор.линии банка - НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВОДИЛИ! Представители СБЕРБАНКА их просто НЕ РАССМАТРИВАЛИ! А время все шло, движений - никаких. Общее кол-во моих жалоб и претензий по этому вопросу составил порядка 15 штук. В конце-концов после 10 декабря меня полностью стали "отшивать", т.е. игнорировать стали все...- и СБЕРБАНК и ДЭЙЛИ ТМ, т.к. те ссылались на тех, а те в свою очередь - на них и так постоянная ходьба или бег, как кому будет угодно - по замкнутому кругу!  И вдобавок, как заметили в одном из последних писем, присланным мне на мой эл.адрес от предст. компании ДЭЙЛИ ТМ, цитирую дословно: "всё дело в СБЕРБАНКЕ - именно банк должен прислать полные сведения о своих клиентах, которые совершали покупки по своим картам, только у них находится вся необходимая справочная информация...Мы , конечно же видим все ваши скриншоты и целиком и полностью доверяем тому, что Вы нам предоставили, но это не подлинный документ от БАНКА! Нам это все должен подтвердить ПАО СБЕРБАНК!" Вот и вся геометрия. Это не теорема, и даже не Аксиома, это наш родной СБЕРБАНК, его нерасторопность, его нежелание быть лицом к своим клиентом, его нежелание вообще оказывать какое-то  содействие в решении той или иной ситуации. Вся эта инертность и безразличие и заставляет нас всех все больше и больше склоняться к тому, что в России пока будет СБЕРБАНК - порядка нам не видать. И если и необходимо проводить банковскую реформу, то в 1 очередь необходимо эту саму реформу начать с базиса, т.е. того самого СБЕРБАНКА , который представлен чуть ли не в каждом российском селе, да вот толку от этого - НОЛЬ! Итак, в связи с вышеизложенным прошу и просто вынужден просить вас провести как можно в более кратчайшие сроки свое внутреннее расследование ..да сколь ж можно уже вести эти бесконечные расследования!? (только не это!) и произвести зачисление 1 000 руб на мобильный счет клиента, т.к. уже все мыслимые и немыслимые сроки акции завершены. По факту, сейчас уже начались мытарства и моральные унижения для самого клиента, фактически приходится кругом стучаться в закрытую дверь, а двери как известно в сбербанке - ещё те! Броня наша крепка и танки наши - быстры! С уважением, и надеюсь трезвым, адекватным взглядом на происходящий беспредел в сбербанке, ваш клиент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-24T14:29:37+03:00
К автору: "Все мои бесконечные переписки в сбербанк-он-лайне с группою поддержки, а также постоянные жалобы и претензии по гор.линии банка - НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВОДИЛИ!" - расскажите подробнее с указанием даты событий. Что говорили сотрудники Банка?
JUVE-82
2016-12-24T14:49:36+03:00
А что Вы хотите от меня услышать ? Меня эта вся история с кидаловым от СБЕРа прилично вымотала ..просто я уже устал , понимаете ? - устал от бесконечных объяснений - кому-то там чего-то объяснять..простите , но я все уже сказал ...ПУСТЬ будет так , что этим рвачам будет хорошо ...я просто хочу , чтобы меня оставили в покое... Но самое интересное закл.в том , что после 15 декабря , когда в одностороннем порядке СБЕР не выплатил 1000 р - на мобильный - я пошел в отделение и написал заяву на закрытие карты и карт.счета - так вот докладываю... Не далее , как сегодня , 24 декабря 2016г. - опять пришла поганая смс от СБЕРА - Как не стыдно мне слать дремучие смс с просьбою поучаствовать в очередном разводе от СБЕРа с 20.12 по 20.01.17г. - но только теперь надо совершить покупок на 41 000 р..Они что, совсем совесть зарыли в 1841 году ..да я уже и карту закрыл , а они мне все шлют и шлют новый развод. Нет , с меня хватит.. .Администратору - я море всего сказал про условия и про мои траты в сбербанк-он-лайне - 48 офиц.претензий и жалоб и уж простите я не собираюсь их тут пересказывать ))))..Поймите ..меня эта история - реально - достала и у меня нет ни малейшего желания что-либо еще раз тут приводить какие-либо факты и аргументы ..в конце-концов - я не обвиняемый , чтобы как-то защищаться ... Мною все условия были выполнены четко , а др.сторона их проигнорировала в открытой форме и ..ТОЧКА.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-05T17:21:17+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Согласно пункту 8.1 Условий акции организатор вправе принять решение о досрочном прекращении акции в случае исчерпания фонда акции. Фонд акции был исчерпан, в результате чего вы не попали в список победителей. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 639
отзыва
9 323
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025

Помогли получить быстро наличные в офисе

Оценка 5

Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в... Читать полностью

29.06.2025

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025