Отказ по возврату страховки по досрочному погашению кредита,Деньги за страховку пропали со счета !Обман Сбербанка

19.01.2017 13:45
2934
2
Без оценки
Добрый день! Меня зовут Владимир. Брали потребительский кредит, договор № 1205175 от 14.06.2014 сроком на 60 мес., астраханское отделение № 8625/0268, руководитель Х-я М.С. Кредит погашен в сентябре 2016 г. Т.е погашён через 2 года и 3 мес. Подано заявление о возврате части платы за подключение к Программе страхования № 161031 0931 520100 от 31.10.2016, на что пришёл отказ с страховой компании и сотрудники отделения банка сообщили, что я вообще не застрахован, а сумма платы за страхование в размере 23 400 руб якобы снята наличными со счета в кассе отделения в сентябре 2014 года. Я сам лично позвонил на горячую линию СК "Сбербанк Страхование" и девушка консультант так же сообщила, что не находит мои данные в программе и что скорее всего действительно я не застрахован, отсюда следует вопрос, куда делись деньги в размере 23 400 руб? Далее сотрудники отделения порекомендовали составить ещё одно обращение, что я и сделал № 1701080341141500 от 08.01.2017. Деньги до сих пор не перечислены, более того, в возврате отказано. Опять под предлогом того, что с апреля 2015 года страховку можно вернуть только в течение 14 дней. Хотя кредит и страховка оформлены в 2014 году и под эти обновления мы явно не попадаем! В связи с этим прошу помощи в возврате части средств, если я все таки был застрахован, либо в возврате полной суммы (которая якобы исчезла). С уважением Владимир.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-25T11:23:43+03:00
Добрый день! При заключении страхового договора клиенту выдаются необходимые документы на подпись, а также заносится информация в базу данных. В вашем случае страховой полис так и не был оформлен, а средства со счета были выданы вам наличными. У нас нет оснований для возврата средств, так как факт заключения страхового договора не зафиксирован. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
15%
решено проблем
7 395
отзыва
6 974
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024