Списаны средства карты, но деньги не поступили

25.03.2017 11:42
3743
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мной вчера через банкомат Сбербанка, осуществлялась операция по оплате сотовой связи. Денежные средства в размере 300 руб. были благополучно списаны с карты, но на телефон они до сих пор так и не поступили (!). Просьба вернуть/отменить данную транзакцию вовсе или всё таки зачислить (согласно чеку об оплате и списания денежных средств) на мой номер телефона, что я оплачивала. Ещё смущает фраза: средства зарезервированы.. Что значит? Всегда ранее при подобных оплатах, денежные средства поступали в момент, не успевая отойти от банкомата даже (!). На каком основании они зарезервированы и до сих пор не поступили? Просьба разобраться в данной ситуации. Банкомат #551448 на ул.Марата, 86 в ТЦ "Нептун", номер операции 0767, время: 13:41:38. Номер карты ****3072.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-28T13:17:34+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Как правило, при пополнении телефона средства поступают на счет мгновенно. Но я рекомендую учитывать гарантированные сроки перевода средств через банкомат: банк зачисляет не позднее следующего рабочего дня. Это значит, что сумма может быть зачислена в любое время в течение этого времени. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,25
средняя оценка
-
решено проблем
13 126
отзыва
12 587
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбер

Оценка 5

Я обратилась в Сбербанк в мобильно приложении 25 июля в 17:11. И хочу похвалить сотрудницу техподдержки Марию, она реально спасла меня в ситуации, когда я чуть не осталась идти... Читать полностью

18.09.2025

Изменение персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв. 09.04.2025 пришла в Сбербанк г.Набережные Челны пр.Мира 24А по вопросу изменения персональных данных именной карты мир. Время- 15.06. Обслужила... Читать полностью

13.09.2025

Обновление приложения и выписка по реквизитам карты

Оценка 5

Добрый день! 13.09.25 обратилась в Сбербанк по адресу Набережночелнинский проспект, д. 70/56, Набережные Челны, Респ. Татарстан. Начало обслуживания в 12.13 сотрудником Р-ва... Читать полностью

13.09.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к контактный центр за помощь в установлении запретов на списание денежных средств по дебетовой карте. Сотрудник банка Вероника очень доброжелательно... Читать полностью

11.09.2025

Очень сложно получить денежные средства со старых счетов

Оценка 5

Добрый день. Так уж случилось что судебные приставы ошибочно списали денежные средства со счёта и после разбирательств с ними они перечислили денежные средства не по тем... Читать полностью

03.09.2025

Оперативное решение проблемы и снятие ограничений

Оценка 5

Благодарю службу клиентского сервиса за оперативность и решение проблемы после полной блокировки карт. Сама ситуация , конечно, была крайне неприятная, но сбои и проблемы случаются... Читать полностью

03.09.2025