Некорректная работа СберОнлайн
Без оценки
Жена - пенсионер по возрасту. И не со вчерашнего дня, а уже третий год пошёл на пенсии. Пенсионные выплаты получает на карту Сбербанка. Чтобы хоть немного снизить инфляционные потери и увеличить получаемый доход, решила открыть вклад через СберОнлайн. Согласно "Особым условиям" по вкладу "Сохраняй Онлайн": "...По вкладам, открываемым пенсионерами, устанавливается максимальная ставка для выбранного срока, [b]независимо от суммы вклада[/b]..."
Открывает вклад сроком до полугода (182 дня) и переводит на него с карты 300.000р. Программа автоматически выставляет начисление процентов в размере [b]5,7%[/b] годовых. А должна была бы выставить с учётом пенсионерского статуса жены [b]6,1%[/b] годовых. Идём в отделение Сбербанка (доп.офис № 9038/0406, Москва ул.Верх.Первомайская 59/35), где обрисовываем эту проблему специалисту. Специалист закрывает наш вклад, возвращает деньги обратно на пенсионную карту жены и после этого несколько раз пытается проделать всю ту же операцию по открытию вклада [b]через свой СберОнлайн[/b] заново - результат тот же самый, 5,7% вместо 6,1%. В итоге нам выдаётся резюме - "Мы ничего сделать не можем, звоните на горячую линию по номеру 900, пусть они разбираются".
Хотелось бы понять, продекларированное на сайте СБ РФ положение об особых условиях по вкладам для пенсионеров - это просто завлекалочка для красного словца? Если уж даже специализирующийся на вопросах работы с вкладами населения сотрудник доп.офиса ничего сделать не смог...
Сбербанк
2017-06-16T13:09:23+03:00
Добрый день!
Приношу вам извинения за длительное ожидание. Получила ответ по вашей ситуации. Действительно, вклад «Сохраняй Онлайн» открывается для пенсионеров по повышенным ставкам. Пенсионный возраст для женщин — 55 лет, для мужчин — 60 лет.
Система предлагает максимальную ставку для выбранного срока. На момент возникновения вашей ситуации, действовали следующие ставки: от 3 до 6 месяцев — 6,1%(6,13% с капитализацией), от 6 месяцев до 1 года — 5,65% (5,72% с капитализацией). Срок, который вы указали (182 дня), равен 6 месяцам, то есть подходит под вторую категорию. Вам предложен был максимальный процент для заданного периода времени. Если вы хотели получить ставку 6,1%, то ей соответствовал меньший срок, до 6 месяцев (примерно 179 дней).
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
26.76% — 41.27%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На любые цели
22.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.84% — 31.67%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Клиентоориентированный оператор!
Гражданин СССР
21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой...
5
Сбербанк
Обслуживание СМО, СКМ
user-624621698861
Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда...
5
Сбербанк
Сбербанк не отдает мои деньги со вклада
user-794221079870
Ситуация : Сбербанк заблокировал мою карту еще зимой, на тот момент у меня уже лежало 2 вклада, пришла в банк, пообщалась с сотрудниками, написала Сбербанку и предоставила...
5
Сбербанк
Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада
Игорь перос
12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России
user-575121248316
28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк...
5
Сбербанк
Не закрыт эскроу
user-660021170530
Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы...
5
Сбербанк
Благодарность
user-276120357104
Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно...
5
Сбербанк
Отзывы о вкладах Сбербанка
Клиентоориентированный оператор!
Оценка
21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой...
22.06.2025
Обслуживание СМО, СКМ
Оценка
Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда...
19.05.2025
Сбербанк не отдает мои деньги со вклада
Оценка
Ситуация : Сбербанк заблокировал мою карту еще зимой, на тот момент у меня уже лежало 2 вклада, пришла в банк, пообщалась с сотрудниками, написала Сбербанку и предоставила...
16.05.2025
Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада
Оценка
12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада...
12.05.2025
Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России
Оценка
28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк...
20.03.2025
Не закрыт эскроу
Оценка
Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы...
11.03.2025
Благодарность
Оценка
Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно...
04.03.2025