Непонятные операции по карте

Добрый день! У Оператора Колл-центра и в офисе Банка ответ на вопрос я не получил, поэтому пишу сюда. Вопрос: Почему выписка по карте/счетам в Сбербанк Онлайн не соответствует действительности? Периодически по карте проходят операции, по которым не приходят СМС и которые видны только в выписке в Сбербанке Онлайн. Оператор Колл-центра и сотрудники офиса эти операции не видят. Выписка, выдаваемая в офисе банка, абсолютно другая. 1. Операции "Зачисление кредита". С учетом, что карта дебетовая и на ней отсутствуют кредиты и овердрафты; 2. Операция "Списание просроченной задолженности овердрафта". То же самое, на карте отсутствуют кредиты и овердрафты; 3. Даты в выписке скачут. Например операция была 15.05.2017, в выписке в Сбербанк Онлайн, она проходит 18.05.2017. В выписке выдаваемой в отделении даты верны. 4. Исходящий баланс в выписке в Сбербанк Онлайн (т.е. в реальности это остаток по карте) не соответствует действительности. И не идет на очень крупную сумму. Из чего можно сделать вывод, что по карте начисляются и списываются какие-то непонятные суммы. Также нет возможности пользоваться Онлайн обслуживанием в полном объеме. 5. И самое основное: у меня затерялись поступления на карту. (Почему, собственно, и стал в очередной раз проверять выписку в Сбербанк Онлайн). Так вот, в выписке эти Дополнительные взносы есть от 18.05.2017 (сегодня 22.05.2017!), а Оператор Колл-центра и сотрудник Банка их не видят. Говорят, зачислений не было. Смс о зачислении не приходило, баланс не менялся. А в выписке в СбербанкОнлайн они есть. Чудеса!Вопрос: "где деньги, Зин"? Если в выписке они прошли 4 дня назад? Почему не зачислились? Возможно, на момент рассмотрения этой заявки деньги мы уже найдем т.к. сейчас это активно делаем с сотрудником Банка. Сказали ждать до вчера, вдруг зачислятся. Но вопрос с пунктами 1,2,3,4 останется открытым. Также, периодически приходят смс о том, что Ваш баланс по карте, например, равен 26 000 000 рублей. Конечно, было бы очень здорово иметь такой баланс, и нас веселят такие ошибки системы. Но не в таком же крупном банке! Это пугает!  Пытаемся понять в чем же дело, и как дальше обслуживаться? С Уважением, Солодухин Евгений Евгеньевич.