При внесении денежных средств через кассира в офисе на карту содрали комиссию

22.06.2017 11:34
3118
8
Без оценки
Добрый день! Был в отпуске, попросил коллегу в мое отсутствие при получении черной з/п в конверте положить мне деньги на карту VISA Classic Сбербанка, оформленную при получении ипотечного кредита в офисе Среднерусского банка Сбербанка РФ по адресу ул. Б. Андроньевская, 8. Коллега пришел в отделение по адресу г. Москва, ул Бутлерова, 30А, предъявил свой паспорт гражданина РФ и денежные средства. При внесении денежных средств на карту оператором была взята комиссия. Коллега предупреждал оператора, что внесение производится на карту Московского региона. Пожалуйста, верните мои деньги. Это незаконно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-29T21:24:26+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-24T15:40:26+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию. Наш банк разделен на территориальные банки для обслуживания своих клиентов. Их достаточно много. Москва относится к Московскому территориальному банку, а города московской области к Среднерусскому. Все территориальные банки находятся на разных территориях карты России и разных областях. Отмечу, что указанный вами офис банка, где была открыта ваша карта, относится к Среднерусскому территориальному банку. Подобная комиссия необходима, чтобы обеспечить финансирование технологических процессов. Операция требует финансовых вложений, так как происходит взаимодействие между территориальными банками. Банк не взимает комиссию при переводе средств между счетами одного клиента и в пределах одного города. Вопрос объединения территориальных банков очень сложный. Чтобы провести это мероприятие необходимо задействовать множество структур. Банк ставит перед собой цель создать единую централизованную систему. Указать срок, к сожалению, сейчас нет возможности. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,25
средняя оценка
-
решено проблем
13 090
отзыва
12 542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбер

Оценка 5

Я обратилась в Сбербанк в мобильно приложении 25 июля в 17:11. И хочу похвалить сотрудницу техподдержки Марию, она реально спасла меня в ситуации, когда я чуть не осталась идти... Читать полностью

18.09.2025

Изменение персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв. 09.04.2025 пришла в Сбербанк г.Набережные Челны пр.Мира 24А по вопросу изменения персональных данных именной карты мир. Время- 15.06. Обслужила... Читать полностью

13.09.2025

Обновление приложения и выписка по реквизитам карты

Оценка 5

Добрый день! 13.09.25 обратилась в Сбербанк по адресу Набережночелнинский проспект, д. 70/56, Набережные Челны, Респ. Татарстан. Начало обслуживания в 12.13 сотрудником Р-ва... Читать полностью

13.09.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к контактный центр за помощь в установлении запретов на списание денежных средств по дебетовой карте. Сотрудник банка Вероника очень доброжелательно... Читать полностью

11.09.2025

Очень сложно получить денежные средства со старых счетов

Оценка 5

Добрый день. Так уж случилось что судебные приставы ошибочно списали денежные средства со счёта и после разбирательств с ними они перечислили денежные средства не по тем... Читать полностью

03.09.2025

Оперативное решение проблемы и снятие ограничений

Оценка 5

Благодарю службу клиентского сервиса за оперативность и решение проблемы после полной блокировки карт. Сама ситуация , конечно, была крайне неприятная, но сбои и проблемы случаются... Читать полностью

03.09.2025