Сроки рассмотрения заявления о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту

31.07.2017 15:25
4918
3
Без оценки
11 июля подал заявление в личном кабинете Сбербанк Онлайн на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Получил ответ, что моё "Обращение 170711 0100 222400 от 11.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк ". Время идет. Последовало еще два переноса сроков. И сегодня получил ответ, что "Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения." Это теперь Банк будет каждые 10 дней продлять сроки рассмотрения? Для сведения - в Сбербанке у меня ипотека, три счета с постоянным остатком, кредитная карта. Как мне кажется сервис не достоин Сбербанка. Представитель Банка, ответьте, как долго будет продолжаться перенос сроков, чтобы я уже не рассчитывал на сроки? "МАКСИМ ПАВЛОВИЧ, Ваше обращение №170711 0100 222400 от 11.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-05T12:08:08+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-03T13:49:13+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за длительные сроки решения вашего вопроса. Я знаю, как вам важно получить ответ как можно скорее, поэтому направила ваше обращение на приоритетное рассмотрение. По итогам проверки мои коллеги с вами свяжутся и проинформируют о результатах. Надеюсь на скорейшее решение вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,33
средняя оценка
-
решено проблем
10 617
отзыва
10 190
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Столкнулась с такой проблемой: оформила полис ипотечного страхования, но вовремя не подгрузила в личный кабинет. Вспомнила только тогда, когда пришло уведомление от банка о том... Читать полностью

04.08.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

11.07.2025 была на самой комфортной сделке. Я сама участником сделки- продавец. За 30 минут Б-ва Екатерина В.-кредитный специалист работающая на член на 87 в Тольятти. С обаянием и... Читать полностью

15.07.2025

Огромная благодарность отзывчивому и чуткому специалисту отдела Домклик Татьяне

Оценка 5

Обратились с вопросом по сделке семейной ипотеки в дом клик к сотруднику Банка «СберБанк» по адресу Ульяновск, улица Минаева, 26/1, к Г-ой Т. М. профессионализм и внимательное... Читать полностью

09.07.2025

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025