Сбербанк

Навязывание услуг ООО СК «Сбербанк Страхование»

20.11.2017 12:28
3880
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! После одобрения ипотечного кредита и согласования приобретаемого объекта была назначена дата сделки 21.11.2017 в Сбербанке по адресу г. Екатеринбург, ул. Кузнечная, 81, менеджер М.О. Н-на. После того, как я сообщила, что буду страховаться в выбранной мною страховой компании, а именно "Зетта Страхование"(аккредитована Банком, находится в списке компаний на сайте) жизнь + имущество, М. сообщила, что необходимо написать заявление у руководителя офиса. Заявление будет рассматриваться от 15 до 40 дней (напоминаю страховая аккредитована) - это было сказано по телефону, не в программе "ДомКлик" (такие вещи там не пишут, да?). После всех моих доводов, что я вправе выбрать ЛЮБУЮ страховую компанию, а тем более аккредитованную и с этим не должно быть никаких проблем, появилась следующая "версия" менеджера Марины - дословно (принскрин из ДомКлик прилагаю) "так как заявка изначально заведена с нашим страхованием жизни и здоровья, нужно тогда пересмотреть заявку, но нужно ваше заявление". Не кажется ли вам, что это уже перебор по навязыванию "своего" страхования, которое в 2 раза дороже? В итоге на данный момент, дату сделки М. мне не подтвердила (21.11), настойчиво хочет, чтобы я пообщалась с руководителем офиса. Дата сделки была спланирована, я взяла выходной на работе, договорилась со страховой компанией и застройщиком. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и донести до сотрудников данного офиса.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-25T17:18:09+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы ежедневно работаем над повышением уровня сервиса, и ваши отклики очень помогают нам в этом вопросе. По моей информации вопрос со страхованием был решен, и мои коллеги разъяснили вам причину возникших осложнений. Ваши замечания по обслуживанию учтены, и к сотруднику приняты соответствующие меры, которые позволят предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. Мы сделаем все, чтобы дальнейшее сотрудничество было для вас максимально комфортным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 313 банка
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Б-ко Ариане А. Я покупала квартиру впервые, и у меня было очень много вопросов, касаемо ипотечного кредитования. Меня... Читать полностью

22.04.2025

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка