Думаю, очень ценная информация для тех, кто думает взять ипотеку в Сбербанке

07.12.2017 23:01
3507
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда знакомые отговаривали брать ипотеку в Сбербанке, никогда не понимал почему. Не поверил, взял. К мелким сюрпризом уже привык - да, на удивление бесполезная и немощная поддержка банка, способная только "сформировать заявочку", да, ожидание решения по этой "заявочке" в 3 недели и получение абсолютно общих слов в ответ на прямую поставленный вопрос, да, какая-то нереалистичная полоса бесконечных "технических ошибок", "сбоев в системе" и "эти данные еще не появились в базе". Это, конечно, все нервы и время. В этот раз ОАО Сбербанк сделало уже новогодний подарок: в день списания средств по ипотеке в 9-00 заметил, что эти средства не списали, незамедлительно позвонил в поддержку, уведомил, просили не волноваться. Вечером перезвонил предупредил во второй раз, опять же просили не беспокоиться, но я уже на всякий случай вел запись телефонного разговора. В итоге средства списали днем, следующим за датой списания с УДЕРЖАНИЕМ С МЕНЯ НЕУСТОЙКИ ЗА ПРОШЕДШИЕ СУТКИ.  Позвонил в ОАО Сбербанк, сотрудник поддержки как обычно ничего внятней, чем сказать, что не знает в чем дело и "сформировать заявочку" сделать не смогла, заявочку сформировала и на этом тишина. Помилуйте, плюю я на эти проценты за сутки, есть ощущение, что ОАО Сбербанк специально портит людям кредитную историю, чтобы не имели в будущем возможности кредитоваться ни в каком другом банке. Если кто-то думает, брать ли еще ипотеку в Сбербанке, могут обратиться в личку - есть и телефонные записи разговоров, и номера сотрудников и скриншоты из личного кабинета. Как говорят, "думайте сами, решайте сами".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-11T10:43:16+03:00
Отзыв засчитан на основании комментария автора от 10.12.2017 22:50.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-08T16:05:31+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, ведь это помогает улучшать качество обслуживания. Досрочное погашение по вашему кредиту и списание ежемесячного платежа с карты не произошло по причине её перевыпуска. По кредитному договору проведены все необходимые корректировки. Просроченная задолженность аннулирована, данный факт не отразится на вашей кредитной истории. С новым графиком платежей вы можете ознакомиться в Сбербанк Онлайн. По вопросу отсутствия возможности осуществления операций по счету перевыпущенной карты вы будете дополнительно проинформированы. Послу получения карты вы сможете снова оформить поручение на перечисление в офисе банка. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что ваше дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 012
отзыва
8 672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025