Кража денег и непрофессиональный персонал

09.12.2017 11:32
2993
1
Оценка
1
Отзыв проверен
4 декабря я переводила деньги с карту Сбербанка на карту стороннего банка, прошло 3 дня, деньги до сих пор не поступили, я начала разбираться в этой ситуации, позвонила в Сбербанк мне сказали: "деньги ушли в тот же момент, т.е. 4 декабря, узнайте у стороннего банка срок зачисления их". Хорошо думаю, позвоню в тот банк узнаю, мне там отвечают, что срок зачисления максимум 1 день! Деньги от Сбербанка не поступали, документы, подтверждающие это прислали мне на почту. Ладно, звоню опять в Сбербанк, оказалось, что деньги действительно не ушли и "зависли" в Сбербанке. Девушка убеждала меня, что это сбои, которые были у всего Сбербанка и в течение 4-х дней после сбоя (т.е. До 8 декабря) деньги мне вернуться обратно на карту. 8 декабря прошло, деньги не поступили, наступило 9 декабря, денег нет. Звоню опять в Сбербанк, мне говорят уже, что в течение 5-им дней деньги вернуться, прошёл 5 день, денег нет. Вопрос: как вы доносите информацию о сотрудниках, что у всех разная информация? Ну и где деньги?
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-09T13:34:31+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Я понимаю, как важно для вас решить этот вопрос как можно скорее, поэтому направила его на приоритетное рассмотрение. Как только ответ будет подготовлен, мои коллеги с вами свяжутся и проинформируют о результатах. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,49
средняя оценка
36%
решено проблем
8 698
отзыва
8 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

В банке имеются адекватные сотрудники!

Оценка 4

Осуществляла возврат денег на карту отправителю еще в сентябре 2023. Операция ошибочно отразилась в выписке по карте как "выдача наличных".  Сейчас понадобился документ... Читать полностью

08.05.2024

Банкомат не выдал денег но списал их со счета

Оценка 5

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и... Читать полностью

01.05.2024

Благодарность за решение вопроса по стягиванию ДС

Оценка 4

Здравствуйте! Пишу на счёт того, что в первом звонке я попал на сотрудника контактного центра (девушку) по моему вопросу: "Есть ли лимит в течение 12 часов на разовую операцию... Читать полностью

29.04.2024

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! ☀️ Хотела бы отметить качественную работу одного из сотрудников СБЕРа, Максима Ч-на.  Подойдя на кассу самообслуживания в одном из ресторанов быстрого питания, я... Читать полностью

22.04.2024

Перевод с кредитной карты

Оценка 5

Всём привет. Рассказываю, как в очередной раз Сбер намеренно обманывает своих клиентов. Открыл кредитку Сбера. Всё тарифы, кроме основного - годовой процент, специально спрятаны... Читать полностью

20.04.2024

Благодарность Ленинский проспект 99

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Персональному менеджеру Б-ой Юлии за профессионализм, внимание, конкретность в работе с клиентами.  Работать в светлом, только что отремонтированном и... Читать полностью

20.04.2024

Списание

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу поделиться своей занимательной историей. 11 апреля 2024 года я сделал перевод между своими счетами. С дебетовой карты перевел 46 416,67 рублей... Читать полностью

15.04.2024