За 2 дня до сделки отказали в ранее одобренном ипотечном кредите

21.12.2017 20:39
5916
Без оценки
Добрый день. Хочу поделить крайне негативным опытом сотрудничества со Сбербанком. После подачи заявления на ипотеку было получено предварительное одобрение на ипотечный кредит от банка 13 ноября. Далее пошел процесс сбора необходимых документов для совершения сделки, включая обязательную оценку недвижимости. Т.к. сделка была встречная и работал с продавцом квартиры напрямую, дополнительно заказал проверку квартиры на юридическую чистоту. Результатом оценки явилась рекомендация к приобретению данной квартиры. Был заключен предварительный договор купли-продажи. Все эти документы были поданы для проверки и согласования предоставления кредита именно под эту квартиру. Был звонок менеджера со стороны Сбербанка 6 декабря для согласования даты проведения встречной сделки (назначили на 13 декабря). 7 декабря вечером приходит SMS: "[i]По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Сбербанк[/i]". Следующие два рабочих дня менеджер по сделке пытался разобраться с причинами такого решения. В результате 11 декабря в 15:44 пришло SMS "[i]...сообщаем, что Вам отказано в [b]предварительно ободренном[/b] ипотечном кредите...[/i]".  [u]Конкретную причину отказа мне так и не назвали[/u]. О себе: получаю белую ЗП на зарплатную карту, которая обслуживается в Сбербанке. Кредитная история должна быть хорошая: брал года два назад потреб.кредит, с которым рассчитался в срок. Ипотечный кредит хотел взять на 5.5 млн, хотя предлагали до 8.25. Имеется кредитная карта банка, которой пользуюсь постоянно, но баланс которой контролирую. [b]Итог: [/b]отказ в ранее одобренном кредите за 2 дня до сделки без объяснения причины. Дополнительно потратил ~24 тыс. на оценку и проверку квартиры. Встречная сделка не состоялась, на которую очень рассчитывали еще 2 семьи. Планирую полностью отказаться от услуг Сбербанка с таким отношением к своим клиентам! [b]P.S. [/b]остался ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН работой менеджера, который вел мою сделку со стороны Сбербанка - Ш-в Руслан. Всегда находил время, в том числе нерабочее, для консультаций и решения возникающих вопросов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-03T17:52:43+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-22T07:15:06+03:00
Добрый день! Такая ситуация является исключительной, так как в подавляющем большинстве случаев предварительно одобренный кредит приводит к подписанию кредитного договора. Тем не менее, банк может изменить решение в любой момент до заключения договора с заемщиком. Причины такого решения мы не сообщаем. Мне очень жаль, что в итоге кредит не был одобрен. Если это все еще будет актуально, подать повторную заявку вы можете не ранее, чем через 60 дней. Все данные будут вновь проанализированы, и повторный отказ вовсе не гарантирован. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 729
отзыва
8 400
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру С-вой Ирине, офис сбербанка в г.Ростов-на-Дону ул.Толмачева, 127/44а! Очень грамотный специалист оперативно провела ипотечную сделку... Читать полностью

19.05.2025

Ошибочное списание неустойки

Оценка 4

Была ошибочно списана неустойка по ипотечному договору (случаи образования просроченной задолженности - отсутствовали). После обращения на сайте с просьбой разобраться в ситуации и... Читать полностью

16.05.2025