Сбербанк

Сбербанк снизил на 2 млн одобренную сумму кредита уже на стадии одобрения квартиры

22.12.2017 16:25
7762
Без оценки
Добрый день! В ноябре подала заявку на ипотеку через дом клик, не особо рассчитывая на успех (совсем недавно закончился больничный по беременности и родам, и я только устроилась снова на прежнее место работы на 0,5 ставки. О всех этих фактах я рассказала при подаче заявки). Но банк сначала одобрил мне 1,5 млн, а потом, по моей просьбе, пересмотрели заявку и одобрили 2,9 млн. Решила, что такая лояльность банка  из-за того, что я давно являюсь клиентом сбера (брала несколько кредитов, которые уже выплачены, ипотеку, есть вклад). Следующий этап - подбор квартиры. В течение месяца нашла подходящий вариант, заказала оценку, с Продавцом собрали все документы, и я через личный кабинет отправила менеджеру весь пакет. А менеджер отправила на рассмотрению в Москву (это было 20 декабря). Сегодня выясняется, что квартиру одобрили, а сумму кредита уменьшили с 2,9 млн до 0,6 млн! На мое изумление ответили, что так бывает. То есть я тратила время (и свое и продавцов), деньги (на оценку) и тут выясняется, что мне можно было даже и не начинать ничего искать (исходя из реально одобренной суммы в 600 тысяч). Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне первоначальные условия одобрения. В противном случае (если банк хоть как то дорожит своей репутацией) - вернуть мне деньги за оценку (квитанцию об оплате могу прислать). ps к ипотечному менеджеру, с которым общались через дом клик, претензий нет - всегда была вежлива и на связи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-08T18:34:43+03:00
Сожалеем, но кредитная политика банка в Народном рейтинге не оценивается.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-07T11:18:57+03:00
Добрый день! Мне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Прежде чем принять решение о возможности выдачи кредита и заключении кредитного договора, банк проводит детальную проверку предоставленных клиентом документов, и в ходе рассмотрения имеет право запросить дополнительные документы/дополнительное обеспечение или их замену, а также отказать в выдаче кредита на любом этапе. Обращаю внимание на то, что решение о снижении суммы кредита принимается на основании имеющихся фактов. Что же касается услуг по оценке, то, так как они были предоставлены вам в полном объеме, у банка отсутствуют основания для возврата средств. Вы добровольно приняли решение о подаче заявки на кредит. Надеюсь, что мои комментарии будут для вас полезны! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 312 банка
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 510
отзыва
10 090
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжный
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.65%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

11.07.2025 была на самой комфортной сделке. Я сама участником сделки- продавец. За 30 минут Б-ва Екатерина В.-кредитный специалист работающая на член на 87 в Тольятти. С обаянием и... Читать полностью

15.07.2025

Огромная благодарность отзывчивому и чуткому специалисту отдела Домклик Татьяне

Оценка 5

Обратились с вопросом по сделке семейной ипотеки в дом клик к сотруднику Банка «СберБанк» по адресу Ульяновск, улица Минаева, 26/1, к Г-ой Т. М. профессионализм и внимательное... Читать полностью

09.07.2025

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка