Отсутствие данных в БКИ по ипотечному кредиту

Добрый день! В 2013 г. между мной и ПАО Сбербанк заключен договор кредитования (ипотечный) сроком на 20 лет. В момент подписания кредитно-обеспечительной документации мной было подписано согласие на передачу данных по договору в БКИ (согласно ст.5 пп.3.1. ФЗ №218 от 31.12.2014 г. "О кредитных историях" кредитные организации обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51043/fed18082549eca0d5aba699477db205393fa10ac/#dst100035]статьей 4[/url] данного Федерального закона, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй. За период кредитования все платежи по договору осуществлены своевременно (без просрочек), больше половины кредита погашено досрочно. Учитывая тот факт, что действующая ставка по договору об ипотеке составляет 12,5%, а сторонний банк предложил рефинансирование данного договора под 9%, мной принято решение о перекредитовании ипотечного договора в стороннем банке. Самым главным условием для кредитования в стороннем банке является - положительная кредитная история по рефинансируемому кредиту. Сторонним банком при запросе данных в БКИ получен ответ, что по данному договору информация в БКИ отсутствует, в связи с чем банк не может рефинансировать ипотечный кредит под заявленную ставку до момента устранения данного нарушения сотрудниками ПАО Сбербанк. 15.11.2017 г. мной подано обращение № 171115 0389 412000 в ПАО Сбербанк о необходимости передачи данных о кредитной истории в БКИ по ипотечному договору, заключенному в 2013 г. в Сбербанке, на что получен ответ, что банком направлены актуальные данные в БКИ по моему кредитному договору. Данные должны были обновиться в течение 14 рабочих дней. По истечении этого срока и по текущий момент данные в БКИ не обновлены (19.12.2017г. в Сбербанк подано повторное обращение №171219 0543 175600 о необходимости направления сведений в БКИ по моему ипотечному договору, результата нет). Учитывая, тот факт, что по вине сотрудников ПАО Сбербанк еще в 2013 г. данные по ипотечному договору не переданы в БКИ (невзирая на наличие моего согласия на передачу данных по договору в БКИ и обязанность Банка передать данную информацию своевременно согласно ФЗ № 218 от 30.12.2004 г. "О кредитных историях"), а также тот факт, что после обращения в Банк 15.11.2017 г. по моему запросу данные так и не обновлены в БКИ, прошу поставить на особый контроль вопрос об обновлении данных в БКИ по моему договору об ипотеке. P.S. При наличии подобной проблемы по вине ПАО Сбербанк (и как следствие невозможности рефинансирования ипотечного кредита в сторонних банках из-за отсутствия данных в БКИ) и снижении рыночных процентных ставок по рефинансированию ипотеки до 8,25% (ДельтаКредит - предложение от 15.01.2018 г.) ПАО Сбербанк не идет навстречу по просьбе снижения процентной ставки до рыночного уровня (поступило предложение только о снижении до 11,9%).   Кроме того, при запросе у сотрудника Сбербанка кода субъекта кредитной истории (для моего самостоятельного обращения в БКИ в целях актуализации данных) получен ответ, что они не имеют понятия о такой возможности. К чему все это: граждане, перепроверяйте действия сотрудников Банка.