Проверка объекта на Домклик - больше 3 недель

01.03.2018 09:43
4227
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 9 февраля ипотечному менеджеру ДомКлик предоставлены документы для проверки (№ ипотечной заявки 2318153 ). Только 16 февраля пришло уведомление, что документы приняты на проверку. Прошло почти 2 недели, решения до сих пор нет. Собственники уже думают о том, чтобы отказаться от сделки. Никаких контактов, кроме чата с ипотечным менеджером и кнопки обратного звонка на сайте (менеджер не перезванивает), нет. Я сама являюсь сотрудником Сбербанка. Не понимаю, почему настолько нарушаются сроки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-19T17:19:22+03:00
Добрый день! По вашему отзыву проведена проверка, в результате которой выявлено, что по заявке было принято положительное решение. Приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с длительными сроками ее рассмотрения, и надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
anna.iv
2018-03-20T11:26:55+03:00
Мария, добрый день! В ходе рассмотрения заявки действительно проходили задержки по срокам, связанные с техническими сбоями в системе и доработкой документов. В данный момент проблема полностью решена. Спасибо. С уважением, Анна
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,34
средняя оценка
-
решено проблем
11 486
отзыва
10 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру ипотечного кредитования Г-к Евгении А. 14.08.2025г.оформили семейную ипотеку в отделении СБЕРБАНКА г. Краснодар ул. Трамвайная 1/1. з Огромное... Читать полностью

14.08.2025

Проблема решена (Неустойка по ипотеке)

Оценка 5

Проблема решена (Неустойка по ипотеке) Обращение 796521. Спасибо огромное, не скажу что проблема решена была быстро, но с очень позитивным результатом. Спасибо. Проблема... Читать полностью

13.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис банка в городе Кирове на улице Воровского дом 37 окно 12. Менеджер Сбербанка Ш-ва Ирина. Провели сделку покупка за наличку. Сделка прошла быстро. Деньги перевели... Читать полностью

13.08.2025

Быстрое и качественное заключение сделки

Оценка 5

После всех этапов проверки документов на ипотеку, осталось только проведение сделки и заключение кредитного договора. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка в г... Читать полностью

12.08.2025

Оперативно решен вопрос

Оценка 5

Предистория: как у многих клиентов, которые получали ипотеку в прошлом году и ранее, имелась подписка Домклик+ (включающая кроме страховки еще некоторые плюшки самого банка (Прайм... Читать полностью

07.08.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Столкнулась с такой проблемой: оформила полис ипотечного страхования, но вовремя не подгрузила в личный кабинет. Вспомнила только тогда, когда пришло уведомление от банка о том... Читать полностью

04.08.2025

Сбербанк решил проблему

Оценка 5

В августе 2024 года нам одобрили 6% ипотеку по рождению ребенка в ПАО"Сбербанк России" через Домклик на приобретение готовой квартиры у застройщика в Мир Митино. При подписании... Читать полностью

17.07.2025