Сбербанк

Снижение процентной ставки по ипотечному кредиту

02.03.2018 14:54
2624
3
Без оценки
Добрый день! Написала я заявление в Сбербанке на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту (ставка 11,5%)-предложил менеджер. Было сказано, что рассматривается заявление быстро и что даже может не прийти сообщение о результате, а уже в сбербанк-онлайн изменится ставка. Заявление № 1712020431845000 от 02.12.2017 было принято к обращению-срок рассмотрения не позднее 16.01.2018, а потом понеслось срок продлен до 31.01.2018, потом до 02.03.2018 и еще раз до 01.04.2018 на сегодняшний день. Я была в отделении, в котором писала заявление пр.Ленина 53 , когда пришло сообщение до 2 марта и "пожаловалась" на эту ситуацию-предложили сделать пометку в программе, что я не согласна с эти сроком и прошу рассмотреть обращение в короткие сроки, на что я согласилась! В итоге никакого результата нет, хотя максимальное количество дней на рассмотрения данного заявления положено 45 дней!!!! А у меня будет до 01.04.2018- 120 дней. Что это за система работы с клиентами, мало того что рассмотрение до сих пор где-то зависло, так еще и повлиять никак нельзя! Хотя ипотеку я видите ли должна оплачивать ежемесячно всегда вовремя, а ВЫ любезный Сбербанк свои обязанности не выполняете вовремя, прошу решить вопрос незамедлительно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-17T20:44:06+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-03T08:27:08+03:00
Добрый день! Прежде всего, от лица банка позвольте принести извинения за длительный срок рассмотрения вашего заявления. Увеличение сроков связано с большим количеством подобных обращений в Сбербанк. Снижение ставок по действующим кредитам – наш уникальный сервис. Ответ будет дан каждому клиенту. Могу вас заверить, что мои коллеги делают все возможное, чтобы это произошло как можно скорее. Я понимаю, как важно для вас решить этот вопрос как можно скорее, поэтому направила его на приоритетное рассмотрение. Ответ будет дан способом, указанным вами при оформлении обращения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 312 банка
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 510
отзыва
10 090
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжный
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.65%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

11.07.2025 была на самой комфортной сделке. Я сама участником сделки- продавец. За 30 минут Б-ва Екатерина В.-кредитный специалист работающая на член на 87 в Тольятти. С обаянием и... Читать полностью

15.07.2025

Огромная благодарность отзывчивому и чуткому специалисту отдела Домклик Татьяне

Оценка 5

Обратились с вопросом по сделке семейной ипотеки в дом клик к сотруднику Банка «СберБанк» по адресу Ульяновск, улица Минаева, 26/1, к Г-ой Т. М. профессионализм и внимательное... Читать полностью

09.07.2025

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка