Претензия по кредитной истории (снова)

09.03.2018 09:21
2937
5
Без оценки
В январе 2018 подавал заявку на кредит через СбербанкОнлайн - банк отказал в выдаче кредита, сообщив мне через смс и СбербанкОнлайн, после этого моя заявка попала в Сетелем банк (по Сетелем банку жалоба в ЦБ уже написана). Теперь суть претензии: 07.03.2018 получил свой кредитный отчет в ОКБ. На стр.18 отчета - номер запроса 980511532 - не указано решение, т.е. согласно ФЗ "О кредитных историях" в течение 5 рабочих дней банк ОБЯЗАН передать в БКИ причину отказа в выдаче кредита. На стр.23 отчета - запрос 1009145181. Не должно быть суммы кредита (ВТБ при мониторинге действующего клиента сумму запроса не формирует). 1) Требую в кратчайшие сроки указать причину отказа в выдаче кредита (запрос 980511532) 2) Требую в кратчайшие сроки скорректировать сумму запроса или удалить его (запрос 1009145181) 3) Сообщить о проделанной работе и статусе, когда я могу повторно заказать отчет и убедиться, что все исправлено. 4) Вернуть сумму 390 рублей за запрос кредитной истории. Приложение отчет от 07.03.2018 и скрин списания суммы за кредитный отчет ОКБ отправлены в службу Омбудсмена Сбербанка  на электронный ящик sl_ombudsman@sberbank.ru
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-27T20:16:54+03:00
[b]11.04.2018 [/b] Принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-05T09:54:06+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, данные направлены в бюро кредитных историй для корректировки. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 415
отзыва
7 002
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024