Сбербанк не отдает закладную после погашения ипотеки, никто не выходит на связь

03.04.2018 18:16
3065
3
Оценка
1
Отзыв проверен
23 марта 2018 года я произвёл рефинансирование ипотеки Сбербанка (договор 47677619) и начались танцы с бубном, чтобы забрать закладную, которую банк обязан выдать мне самостоятельно в сжатые сроки. Мои попытки хоть до кого-нибудь достучаться: 1. Есть номер (+74956658636, по которому следует звонить, но работает он только в рабочие часы, а дозвониться по этому номеру не то, что нельзя, а просто невозможно! Ждешь на линии минимум по часу, полтора (17, потом 19 в очереди, потом 17, 14, и снова 16, 17) и, дождавшись, наконец, своей очереди, звонок просто прерывается (3 раза одно и тоже). Я трачу на это свое рабочее время, но результат крайне обескураживает! 2. Есть возможность написать письмо на [url=mailto:mfl@sberbank.ru]mfl@sberbank.ru[/url]. Написал, а в ответ тишина, даже нет стандартного сообщения (как на [url=mailto:mkf@sberbank.ru]mkf@sberbank.ru[/url]), что документы приняты к рассмотрению. 3. Звонил в call-центр, но помочь ничем не могут,  не их зона ответственности, зато смс-рассылка о необходимости продления уже ненужной страховки пришла. 4. Приехал в отделение, помочь не могут, не их зона ответственности говорят "дозваниваться"... Замкнутый круг!  У меня повышенный процент в другом банке, пока не снимут обременение и важное ограничение - подать документы в течении месяца! Перечитав некоторые отзывы, понимаю, что это проблема у многих. Сбербанк, вы издеваетесь??? Или ждёте, когда заявления в прокуратуру и прочие инстанции понесут толпами, чтобы решить эту проблему?
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-27T22:15:24+03:00
Добрый день! Ваш вопрос был решен. Мои коллеги связались с вами и согласовали поездку в МФЦ. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 316
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Б-ко Ариане А. Я покупала квартиру впервые, и у меня было очень много вопросов, касаемо ипотечного кредитования. Меня... Читать полностью

22.04.2025

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025