Сотрудники бросают трубки

26.04.2018 11:45
2624
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сбербанк не знает, что такое Клиентоориентированность! В Контакт центре работают непрофессиональные сотрудники, которые бросают трубки, вот например сегодня 4 раза бросили, у одного оператора спросила его номер 74600 Юля. Но это специалисты младшего звена, которые не осознают, что делают, больше всего меня удивило, что начальник смены Г-ко Владлена бросила трубку 🙀, какой руководитель - такие и операторы. А на самом деле я просто не смогла дождаться ответа на мое обращение, они сдвигают сроки, не хотят отвечать. Ужасное обслуживание контакт-центра!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-06T17:59:19+03:00
"сотрудники, которые бросают трубки, вот например сегодня 4 раза бросили" - уточните время звонков. "не смогла дождаться ответа на мое обращение" - расскажите подробнее, в чем суть Вашего обращения
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-24T01:30:15+03:00
Добрый день! По вашему вопросу была проведена проверка, но, к сожалению, по предоставленным вами данным найти звонки не удалось, обращения от вас в банк не поступали. Мне очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией, направьте, пожалуйста, более подробную информацию с указанием номеров, с которых вы звонили, а также даты и времени звонка через форму обратной связи в Сбербанк Онлайн или на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,50
средняя оценка
36%
решено проблем
8 348
отзыва
7 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Банкомат не выдал денег но списал их со счета

Оценка 5

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и... Читать полностью

01.05.2024

Благодарность Ленинский проспект 99

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Персональному менеджеру Б-ой Юлии за профессионализм, внимание, конкретность в работе с клиентами.  Работать в светлом, только что отремонтированном и... Читать полностью

20.04.2024

Списание денежных средств

Оценка 5

23 марта 2024 г. В 00.27, пока я спала с моей карты сняли денежные средства в размере 1861 р, якобы оплата МТС услуг. Но на мтс не подписана, нигде не зарегистрирована не была и... Читать полностью

04.04.2024

Списали два раза деньги, но решили ситуацию

Оценка 4

Первый раз такая ситуация со Сбером, которому раньше безоговорочно доверяла. Оплачивала по реквизитам организации через приложение. Нажала кнопку отправить подтвердить. Приложение... Читать полностью

30.03.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте,я обращался в чат 18 марта, время 23:10 ч. в приложение Сбербанк онлайн,по вопросу актуализации паспортных данных.Сотрудник банка Дмитрий,проверил информацию и сразу... Читать полностью

20.03.2024

Высокий стандарт подтвержден

Оценка 5

Уже долгое время не работали ни веб-версия, ни мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Возможность установки работающего ВПН на мобильное приложение возникла в середине марта, и... Читать полностью

19.03.2024

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста банка Мальвину, фамилию, к сожалению не знаю. Звонит и напоминает о сроке вклада и предложении помощи в переоформлении Объясняет всегда очень... Читать полностью

18.03.2024