Клиентоориентированность - ноль

21.11.2018 00:25
3165
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У Сбербанка проводилась акция,  карта  MC Black Edition кредитная по уменьшенной цене 2450 в год  и с повышенными бонусами спасибо (20 на такси, 10 на кафе и рестораны). Можно было оформить до 31.10. Сбер рекламируют много и решил открыть карту Заявление на открытие карты я подал 31.10, тк до этого моей старой кредитной карте требовалось 30 дней на закрытие. В офисе на Суроворвском проспекте управляющая отделением меня заверила, что предложение будет активно, тк 31 числом я подписываю документ. Получил карту 11.11, обнаружил списание по полной стоимости ГО 4900р,  отправил обращение,  в ответ плату снизили до 2450. с 11.11- 17.11 Совершал покупки и обнаружил, что Спасибо начисляются не из условий акции до 31.11. Создал обращение, меня в ответе просят подтвердить дату открытия карты, звоню на горячую линию, чтобы уточнить где ее  можно посмотреть. Меня перевели ПЯТЬ раз с одного специалиста на другого, в итоге сказали что выпустили карту 02.11. Я не знаю что это за дата, заявление подписывал 31.10,  а карту получал 11.11. О других датах не знаю. Как и говорил, клиентоориентированность - 0, мне даже никто не позвонил по обращению. для уточнения информации. Да данный момент думаю, что придется закрыть все продукты сбербанка и не использовать их сервисы.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-30T12:51:31+03:00
Добрый день! В результате проведенной проверки принято решение о доначислении бонусов за операции, участвующие в акции «Двойные бонусы на кредитных картах WORLD BLACK EDITION». 28.01.2019 на ваш бонусный счет доначислены бонусы Спасибо. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
DELETED
2019-01-30T13:00:26+03:00
Да, спустя похож в офис и 2 месяца начислили баллы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 559
отзыва
9 219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарности

Оценка 5

Имел кредитную карту сбербанка с кредитной ставкой в 17.9%. Золотая карта, можно сказать - и такой она была, пока я не попрощался с этой ставкой... Ситуация из неприятных: активно... Читать полностью

20.06.2025

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Ранее в этом банке оформил кредитную карту 120 дней без процентов в январе этого года ну и в феврале и т.д. Пользовался средствами банка так называемые 120 дней без процентов не... Читать полностью

03.05.2025