Выпуск карты без конверта с пин-кодом, ложная информация от сотрудников сбербанка

24.08.2019 13:17
4473
Оценка
1
Отзыв проверен
Срок действия моей карты заканчивался в октябре 2019 года. 21.08.19 я обратился в отделение сбербанка по адресу ул савушкина 128 к.1., что бы написать заявление о выдаче новой карты именно в этом отделении. Сотрудник банка Тараканова А. С. сообщила, что такое невозможно и[b] карту можно только заблокировать и оформить заново[/b]. Звучит сомнительно, но окей. Написал заявление, карту заблокировали. 23.08.19 мне позвонили из колл-центра сбербанка и сообщили, что карта готова и я могу прийти и забрать её. 24.08.2019 я явился в указанное отделение, где мне сотрудница сообщила, что карта у них, но конверта с пин-кодом от карты у них НЕТ.[b] Карту мне выдали без пин-кода, сказал при этом, что я смогу сменить его самостоятельно онлайн[/b]. Позже в колл-центре мне сообщили что активировать карту без пин-кода невозможно.  Возникают следующие вопросы:  1. Почему я не могу получить карту в другом отделении и мне необходимо ее заблокировать?  2. Почему сотрудник колл-центра мне предоставил некорректную информацию? (сказали, что все готово, но выясняется в отделении что конверта нет) 3. Почему сотрудники сбербанка на ул. Савушкина 128 предоставляют заведомо ложную информацию о возможности активации карты без пинкода? Или они просто некомпетентны?  4. Где находится сам конверт с пин-кодом? И почему мне вообще выдали карту без конверта, если не зная пинкода она просто кусок пластика?  Позвонил в колл-центр, оставил обращение которое они будут рассматривать полторы недели, просто блеск.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-28T10:07:20+03:00
Добрый день! По итогам проверки выявлены некорректные действия сотрудников. К ним применены меры дисциплинарного наказания в соответствии с установленным в банке порядком. Мне стало известно, что в офисе банка вы активировали карту. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что этот эпизод не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 672
отзывов
8 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла... Читать полностью

22.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025