Сбой при зачислении наличных

09.09.2019 19:58
2605
11
Без оценки
09.09.2019 в 19:06 мной было произведено внесение денежный средств на дебетовую карту в размере 44000 (сорока четырёх тысяч) рублей 00 копеек номиналом по 2000 и 1000 руб.  Банкомат ДС принял, но на мониторе возникла надпись "Внесение наличных произошел сбой", далее система предложила мне указать сумму, вносимую мной, что я и сделала. Но приблизительно, т.к. сумма вносимой мной наличности была написана дома в ведомости, которую я никогда с собой не брала ранее. Далее банкомат мне выдал чек указанием номера банкомата (№615865) номер карты, зачисленная сумма 0,00 и сумма претензии 42000. Для зачисления средств было предложено обратиться по номеру 900, что я и сделала. Обращение мое было зафиксировано под №190909-0655-251600, со сроком рассмотрения до 16.09.2019. Срок рассмотрения чрезвычайно долог! В данной конкретной ситуации срываются договорные обязательства( я страховой агент), буду начислены штрафы и пеня. Я могу стать фигурантом уголовного дела. В соответствии со ст.39.30 закона РФ «О защите прав потребителей». потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в срок назначенный потребителем. Т.к. я являюсь потребителем, то сроки мной были установлены при первичном обращении и составляли сутки. Но в обращении они не были изменены. Статус находится в работе. Прошу разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-13T16:12:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка. P.S. 18.09.2019. В связи с пожеланием автора, принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-18T09:17:40+03:00
Добрый день! Проверка по этой ситуации завершена. Деньги успешно зачислены на счет вашей карты. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 853
отзывов
8 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025

Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Оценка 4

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Обратилась в чат с вопросом

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор... Читать полностью

03.06.2025

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025