Просроченная дебиторская задолженность по счету, которого больше нет

29.09.2019 19:59
5501
1
Без оценки
Сегодня в обед прилетает смс следующего содержания: "Информируем о наличии просроченной дебиторской задолженности по Счету Вашей банковской карты №40817.810.**********85. Просим погасить долг (243.36, RUR) в течение 2 дней. ПАО Сбербанк, тел. +7800*****57". Интересно, ведь счет был закрыт, почему у меня вообще возникла какая-та задолженность? Если бы там был долг, могли ли мне так просто закрыть счет? Решила поинтересоваться об этом в техподдержке мобильного банка, получила очень неоднозначные. Сначала оператор говорит мне, что задолженность возникла в результате неуплаты мобильного банка. Но, на минуточку, мобильный банк всегда был уплачен, карта заблокирована, счет закрыт. На мое возмущение и претензию второй оператор заявил, что счет был выставлен за перевыпуск карты, комиссию которой я, якобы, не оплатила. И получила ответ, что задолженность то не за мобильный банк, а за перевыпуск карты! НО. Да, карта была перевыпущена, но получена мною не была. Я пришла в банк, сказала, что карта не нужна (т.е., на руки я ее не получала даже, договоров не подписывала), спросила сотрудников, нужно ли уплачивать комиссию, получила отрицательный ответ. Счет мы (я и сотрудники банка) закрыли, перевыпущенная карта должна была быть уничтожена. Была спокойна до того, как получила сообщение о некой задолженности. Я все еще пользуюсь услугами и картой этого банка, но после такого отношения желание как-то...Убавляется, что ли.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-09T15:39:27+03:00
Добрый день! Я рада, что ваш вопрос решен! Примите извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 746
отзыва
8 420
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Оценка 4

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Обратилась в чат с вопросом

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор... Читать полностью

03.06.2025

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла... Читать полностью

22.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025