Хочу отменить операцию по переводу между своими счетами

05.11.2019 22:50
5401
4
Без оценки
Мне нужно было положить деньги на сберегательный счет, так как не считаю нужным ходить с наличкой в сумке 80000 руб. Для этого я положила деньги на карту дебетовую через банкомат. А потом совершила ошибку от невнимательности, в спешке: перевела через Сбербанк онлайн 80 тыс не на счет, как планировала,  а на свою кредитную карту. На кредитной карте ранее были просрочки, она заблокирована на выдачу средств, можно только вносить. Я сразу позвонила в банк на горячую линию, рассказала о проблеме, что мне нужно отменить последнюю операцию между своими счетами, на что мне ответили, что это невозможно, можно только вернуть сумму сверху лимита, это 20 тыс с копейками. Но я не просила переводить обратно сумму с кредитной карты на дебетовую, я просила отменить операцию. Почему невозможно это сделать? Я же не перечислила сумму другому лицу, а сделала операцию по своим счетам.  Мне нужна эта сумма 80 тыс рублей, нужно отменить операцию. Эти деньги на выплату зп сотрудникам моего отдела, у меня нет своих денег чтобы вкладывать.  На горячей линии зарегистрировали мое обращение. Но оно не правильной формулировки: возврат денежных средств с кредитной карты. Я не один раз повторила: мне не нужен возврат,  мне нужна полная отмена моей операции. Потому что с такой формулировкой мне вернут лишь 20 тыс, что сверху лимита пр кредитной карты. Мне же нужна полная сумма перевода 80 тыс.  Прошу связаться со мной и решить проблему оперативно, ибо деньги нужны завтра.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-06T10:58:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-07T18:33:36+03:00
Добрый день! Деньги, которые ушли на погашение задолженности я вернуть не смогла, а то, что было свыше этой суммы перечислено на дебетовую. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 549
отзыва
10 119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Возврат средств

Оценка 5

Добрый день! Во время приобретения товара у меня произошло двойное списание денежных средств при покупке, я обратился в сбер чтоб вернули деньги, они быстро разобрались с... Читать полностью

01.08.2025

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Побывала 31.07 в отделение по адресу Садовая-Кудринская улица, 25. Хотела отменить профессиональную работу П-вой Анастасии. Специалист помог с выпуском дебетовой карты, подробно... Читать полностью

01.08.2025

Помогли разобраться с накопительными счетами

Оценка 5

20 мая 2025 года в 7 часов 53 минуты я обратилась в онлайн чат Сбербанка с вопросом : " Почему мне не начислили проценты по накопительному счету?". Мне быстро ответила оператор... Читать полностью

01.08.2025

Лучшая служба поддержки клиентов

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить службу поддержки банка за отзывчивость, своевременное решение проблем и вопросов, неоднократно помогали мне решать разные нюансы и вопросы, и в этот раз я не... Читать полностью

30.07.2025

Бонусы

Оценка 5

Здравствуйте,общалась сегодня 30 июля 2025 с оператором Жулдузом по поводу начисления бонусов спасибо ,объяснил что по моей карте тревел они не начисляются,а только могут... Читать полностью

30.07.2025

Проведение транша

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой... Читать полностью

28.07.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Я обратилась 19 июля через онлайн чат к сотруднику банка отт,чтоб отключили премиум сервис по дебетовой карте.Вообщем я не подключила нечаянно хотела другую карту оформить из всех... Читать полностью

25.07.2025