Хочу отменить операцию по переводу между своими счетами

05.11.2019 22:50
5222
4
Без оценки
Мне нужно было положить деньги на сберегательный счет, так как не считаю нужным ходить с наличкой в сумке 80000 руб. Для этого я положила деньги на карту дебетовую через банкомат. А потом совершила ошибку от невнимательности, в спешке: перевела через Сбербанк онлайн 80 тыс не на счет, как планировала,  а на свою кредитную карту. На кредитной карте ранее были просрочки, она заблокирована на выдачу средств, можно только вносить. Я сразу позвонила в банк на горячую линию, рассказала о проблеме, что мне нужно отменить последнюю операцию между своими счетами, на что мне ответили, что это невозможно, можно только вернуть сумму сверху лимита, это 20 тыс с копейками. Но я не просила переводить обратно сумму с кредитной карты на дебетовую, я просила отменить операцию. Почему невозможно это сделать? Я же не перечислила сумму другому лицу, а сделала операцию по своим счетам.  Мне нужна эта сумма 80 тыс рублей, нужно отменить операцию. Эти деньги на выплату зп сотрудникам моего отдела, у меня нет своих денег чтобы вкладывать.  На горячей линии зарегистрировали мое обращение. Но оно не правильной формулировки: возврат денежных средств с кредитной карты. Я не один раз повторила: мне не нужен возврат,  мне нужна полная отмена моей операции. Потому что с такой формулировкой мне вернут лишь 20 тыс, что сверху лимита пр кредитной карты. Мне же нужна полная сумма перевода 80 тыс.  Прошу связаться со мной и решить проблему оперативно, ибо деньги нужны завтра.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-06T10:58:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-07T18:33:36+03:00
Добрый день! Деньги, которые ушли на погашение задолженности я вернуть не смогла, а то, что было свыше этой суммы перечислено на дебетовую. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 853
отзывов
8 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025

Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Оценка 4

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Обратилась в чат с вопросом

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор... Читать полностью

03.06.2025

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025