Снятие обременения в Сбербанке

06.03.2020 09:16
4270
3
Без оценки
Хочу поведать уважаемому сообществу свою историю снятия обременения с объекта недвижимости в Сбербанке при досрочном погашении ипотеки. Итак, начитавшись на banki.ru ужасов, как с самим процессом досрочного погашения, так и с фатами потерей документов, не выдерживанием сроков и т.п., к процессу подходил с определённым волнением. 06.02.2020 без проблем через Сбер Онлайн перекинул нужную сумму для погашения на счет списания. Там же в три клика оформил запрос на полное досрочное погашение. Всё списалось и кредит закрылся в течение нескольких минут. На всякий случай позвонил на 900 уточнить, там подтвердили факт закрытия и направления запроса на снятие обременения. Пришла СМС, что начали подготовку документов на снятие обременения и ссылка на личный кабинет domclick.ru, где можно отслеживать процесс. Срок 30 дней. Тем же вечером зашел в отделение рядом с домом и за пять минут получил подписанную бумагу с синей печатью о том, что мои обязательства по данному кредиту полностью исполнены. Там же сказали, что информация в БКИ обновится в течение нескольких дней. Без ожиданий и очередей, за пять минут, вежливо и профессионально. Как то это было очень непохоже на Сбер, начал ждать какого-либо подвоха. В начале всё было хорошо, на домклике появлялась информация: Снятие обременения Кредит погашен 06.02.2020, 03:00 Закладная заказана в архиве Банка 12.02.2020, 03:27  Комментарий Банка: Ориентировочный срок получения закладной из архива банка: 14 календарных дней. И вот, 26.02.2020 появляется: По техническим причинам срок исполнения продлён до 11.03.2020. Приносим извинения за доставленные неудобства. Т.е. банк выходит за им же самим установленный срок в 30 дней, который истекает 06.03.2020  Поэтому поводу позвонил на 900 оставил заявку, написал на banki.ru, в чате домклика, задал вопрос Марии. И, о чудо, через пару дней эта надпись пропала. И появились следующие: 27.02.2020, 02:28 Подано заявление на снятие обременения в Росреестр Комментарий Банка:  Мы направили заявление на снятие обременения с Вашего объекта в Росреестр. 28.02.2020, 08:18 Закладная сдана в МФЦ для снятия обременения Комментарий Банка: Мы  передали закладную в Росреестр для снятия обременения по Вашей ипотеке. В итоге, на сегодня 06.03.2020 на сайте Росреестра информация об обременении отсутствует, т.е. банк свои обязательства выполнил вовремя. Странно, что сервис домклик ещё об этом не знает и меня об этом не уведомил. Вывод: для того, чтобы банк вовремя выполнил свои обязательства нужно писать, звонить, жаловаться и т.п. Если этого не делать,  а подать заявку и просто ждать, то очень велика вероятность, что банк в сроки не уложится. А так как у многих снятие обременения связано с продажей, то клиент может нести финансовые потери из-за несоблюдения банком сроков снятия обременения. Как то так
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-16T11:18:58+03:00
Так как оценка вашего отзыва не соответствует ситуации, то мы пока снимаем ее. В дальнейшем вы сможете сообщить нам свое мнение об итоговой оценке работы банка в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-06T11:51:07+03:00
Здравствуйте! Очень двоякое ощущение от вашего отзыва: то ли похвалили, то ли поругали :) Я рада, что вам понравилось погашать задолженность при помощи Сбербанк Онлайн. Действительно, сейчас большинство операций можно совершить в нем, не посещая офис, что очень удобно. Мы вкладываем много сил и времени в совершенствование личного кабинета. Здорово, что клиенты это замечают. Уровень обслуживания в офисе тоже не стоит на месте. Мы стараемся минимизировать очереди, а для этого выполнение практически всех операций переводим в личный кабинет. Очень жаль, что у вас были сложности при снятии обременения. Коллеги постарались максимально быстро решить ваш вопрос. Извините за неудобства! Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет для вас исключительно позитивным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
8 986
отзыва
8 660
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025