Заблокировали карты!

Пользуюсь пенсионной картой МИР от Сбербанка. Вчера решила создать в мобильном банке цифровую карту. Создала и решила проверить ее работоспособность, попыталась пополнить карту сына путем перевода с карты на карту. Операция была отклонена, и пришло SMS: "Во избежание мошенничества банк отклонил операцию и приостановил действие карты. Пожалуйста, ожидайте звонка с номера 900 для подтверждения операции. Если не сможете ответить, позвоните на 900 и следуйте подсказкам голосового меню". Ждала звонок, но так никто не позвонил. Позвонила сама, но никаких подсказок, звучит следующее сообщение: "Здравствуйте, это Сбербанк. Я ваш голосовой помощник. Чему я могу помочь?" И это подсказки по-вашему?  Позднее попробовала повторить операцию перевода. В итоге получила следующее сообщение: "Операция отклонена. Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для ее подтверждения. Пожалуйста, ожидайте звонка". Так в итоге никто не позвонил. Далее были получены SMS об отключении мобильного банка и о блокировке обеих карт (пенсионной и цифровой). Сегодня позвонила в контактный центр. Предложили перевыпустить карту. Срок изготовления 6-8 дней! Собиралась снять пенсию, а теперь либо ждать выпуск новой карты, либо идти в отделение и получить деньги в кассе. И все это в период пандемии коронавируса!!! Что за бардак, Сбербанк?! С одной стороны вы правильно сделали, что попытались предотвратить на ваш взгляд мошеннические действия, но с другой стороны, вы не связались со мной и просто заблокировали и мобильный банк и сами карты!