Сбербанк самовольно решает за клиентов, каким способом получать уведомления об операциях по карте

07.07.2020 12:14
5066
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Уже сбился со счета сколько раз мне и моей жене приходило такое сообщение:  [i]Уважаемый клиент, в банке изменился способ информирования: вместо СМС будут поступать уведомления в приложение Сбербанк Онлайн в формате push. Посмотреть их можно на экране входа, нажав «колокольчик». При отсутствии интернета поступит СМС. Стоимость Мобильного банка не изменится. Подробнее https://sberbank.ru/sms/push2/ Сбербанк. [/i]И после этого приходится, каждый раз заходить в настройки приложения и менять настройки получения уведомлений снова на СМС вместо PUSH. [b]С каких пор, банк имеет право решать за клиента в каком виде клиенту удобнее получать уведомления??? Мне не удобно пользоваться PUSH уведомлениями, зачем они включаются автоматически постоянно???[/b] При обращении по чату в приложении СБЕРБАНК Онлайн, девушка сообщила, что PUSH уведомления АВТОМАТИЧЕСКИ включаются ВМЕСТО СМС, при регистрации либо при входе после длительной неактивности более 180 дней. НО приложением СБЕРБАНК Онлайн я пользуюсь практически каждый день и новых устройств не регистрировал очень давно!  На новое обращение по телефону с просьбой отключить периодическое автоматическое включение PUSH уведомлений без повода, через несколько дней, ответили таким же формальным ответом, без какого либо вникание в проблему, о том что это переключение происходит [b]ПОСТОЯННО, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и КАЖДЫЙ РАЗ СНОВА[/b] приходится заходить в настройки приложения и менять способ получения уведомления на СМС вместо PUSH! Сбербанк пытается сэкономить копейки, за отправленные СМС, вместо бесплатных PUSH уведомлений, НО СМС ОПЛАЧИВАЮТСЯ услугой Мобильный банк ежемесячно! [b]Прошу прекратить эти бесконечные автоматические включения PUSH уведомлений и предоставить право выбора клиенту! Иначе, перевести все свои услуги можно очень быстро и легко в другой, более адекватный банк. [/b]
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-07T13:40:22+03:00
Добрый день! Очень жаль, что эта услуга не оправдала ваши ожидания. Ведь Push-уведомления дают более полную информацию о платеже, вы видите логотип магазина, время и сумму. Также нужный платёж легко найти в приложении по названию магазина, а перевод - по имени человека, который отправил или получил деньги. К тому же, это надёжно и безопасно, эти уведомления рассылаются по защищённым каналам в зашифрованном виде, никто не сможет их перехватить и прочитать. Банк никак не экономит на этих уведомлениях, стоимость услуги формируется исходя из расходов на инфраструктуру и персонал, который разрабатывает сервис. Банк хочет улучшить качество услуг по предоставлению уведомлений клиентам, поэтому отключить автоматическое включение PUSH-уведомлений нельзя. Перейти на СМС-уведомления можно в разделе "Настройки" - "Уведомления". Однако, ваши замечания будут учтены. Извините за неудобства 😔 С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 293
отзывов
8 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли получить быстро наличные в офисе

Оценка 5

Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в... Читать полностью

29.06.2025

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025