Логистика? А что это такое? Ужасный сервис СберЛогистики

Столкнулась со сберлогистикой 2 раза, посредством Алиэкспресс. В первый раз все было отлично - посылку доставили по месту и даже почти вовремя. На второе же отправление у меня не хватает зла. Началось с того, что в начале июня я сделала заказ на Алиэкспресс. В середине июня он прибыл в Россию и подключилась сберлогистика. Доставка в пункт выдачи. С 27 июня посылка перестала отслеживаться и замерла в статусе "Отправлено в город назначения". В начале июля я несколько раз написала в техподдержку, где меня каждый раз заверяли, что "завтра точно придет сообщение, не беспокойтесь". Сообщение не приходило. 7 июля я позвонила по контактному номеру. На что оператор мне ответил: "Ой, а вы знаете, в пункте выдачи не выбирается ячейка и туда доставить отправление нельзя". А почему раньше не сказали? Мне предложили курьерскую доставку или поменять пункт самовывоза. Я выбрала второй вариант, определили с оператором новый адрес. 11 июля, а посылки нет. Я снова звоню в техподдержку, где мне отвечают, что смену адреса должно согласовать руководство и после этого отправление туда отправится, но я могу не переживать, т.к. мой запрос уже согласовали и в ближайшее время посылка придет. Ок. Следующий мой звонок был в 19 июля. На этот раз мне ответили, что видят несколько запросов (мои предыдущие обращения) и что очень извиняются за задержку. Мне сказали, что отправили запрос на склад курьерской  службы. Да, на этот раз оказалось, что всему виной курьерская служба, доставляющая посылки по нашему региону (какой-то ИП). На запрос возможности связаться с этой службой,мне ответили, что у них нет никаких данных об этих организациях (сбер, вы реально не знаете с кем сотрудничаете или это оператору было лень искать номер?) По итогу мне обещали отзвониться. Никто не отзвонился, ничего не изменилось. 23 июля я снова позвонила и поинтересовалась судьбой моей злосчастной посылки. Теперь мне сказали, что мое отправление должны вернуть в Ростов, а потом снова отправить во Владикавказ, но на этот раз без посредников. Отправили ли его или еще нет оператор конечно не знал (мы же помним, что у них нет данных от курьерских служб),  но обещал запросить информацию о том вернулась ли посылка на ростовский склад. С тех пор тишина. 28 июля ровно месяц, как посылка перестала отслеживаться. Я снова поговорила с техподдержкой, и в этот раз получила ответ, что мое отправление отправилось с ростовского склада во Владикавказ 13 ИЮЛЯ. И они вновь создали какой-то запрос, с эффективностью которых уже давно все ясно. И стало понятно, что техподдержка сберлогистики НЕ ЗНАЕТ где сейчас отправление. И 19-го июля не знала, и 23-го тоже. Просто придумали что-то, чтобы успокоить. Создается ощущение, что техподдержка вообще никакого отношения к Сберу не имеет: Сбер с партнерами не читают их запросы, а у техподдержки нет никаких данных по фактическому движению отправлений. Где мое отправление и по сей день никто не знает. Разочарована сервисом до глубины души, врагу не пожелаю столкнуться с этой службой. И вам не советую.