Оформление заявки онлайн

09.11.2021 15:06
12561
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 08.11.2021 врайоне 09 часов утра я воспользовалась сервисом «кредитный потенциал», после чего подала заявку на предложенную банком сумму в размере 299 000 руб. сроком на 60 мес. под 21.2% годовых. Через несколько минут мне пришло смс сообщение, в котором указано, что кредит одобрен, его можно получить в Сбербанк Онлайн до 08.12.2021. Сумма платежа меня устроила, и я выбрала предложение. После выбора счета списания и счета зачисления, а также даты ежемесячного платежа, я подтвердила операцию. Следом появилось красное окно и пришло сообщение, что «оформление заявки приостановлено». Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. В связи с подозрением на несанкционированное использование Сбербанк онлайн операция была приостановлена. Оформите заявку еще раз через Сбербанк онлайн или обратить в офис банка. После чего в районе 09 час. 33 мин. я обратилась в отделение Сбербанка , где мне три специалиста предложили оформить заявку еще раз через сбербанк онлайн или подойти к ним через несколько дней. Далее в 13 час. 17 мин. я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что мне и вовсе отказано в выдаче кредита, а повторную заявку я смогу подать через 60 дней. После этого я поехала в другое отделение сбербанка, попросила специалиста подать заявку на кредит, но она сообщила, что не может этого сделать, также предложила подождать и подать заявку снова в сбербанк онлайн, пояснила, что такая ситуация не первый раз за последнее время. К сожалению второй поход в отделение банка мне не дал результата, время потеряно напрасно.  Одновременно и не один раз я писала в чате сбербанка онлайн, к сожалению и там мне не смогли помочь. Таким образом, обращаясь онлайн или в офлайн режимах я не получила компетентной помощи и консультации. Очень огорчена сложившейся ситуацией. Давно являюсь получателем заработной платы и добросовестным пользователем банковскими продуктами Сбербанк, поэтому такого отношения не ожидала. Ранее таких спорных ситуаций не возникало. Я потеряла огромное количество времени и нервов.  До настоящего времени  нахожусь в неведении, нет дальнейшей инструкций моих действий.  Надеюсь на оперативное разрешение моей проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-10T15:02:09+03:00
Здравствуйте! Знаю, что кредит выдан. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 658
отзыва
8 306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024