Списаны деньги через PAY.MTS.RU TOPUP

Ситуация следующая, 2 ноября текущего года с карты были списаны деньги через PAY.MTS.RU TOPUP, 3 списания по 990 рублей буквально секунда в секунду, никому данные не разглашала, приложения никакие сторонние не устанавливала, на данный сайт не заходила и не совершала никаких операций по покупке и переводу. Не пришло ни одного смс подтверждения операции от Сбербанка. Обратилась в службу поддержки сбера, там развел руками, мол обращайтесь в мтс, отфутболили так сказать. Села читать отзывы, таких случаев полно, и банк пытается слить клиентов, виноваты все, только не банк, хотя деньги лежат именно в Сбербанке, а не где-то там, получается что банк не может защитить деньги свои клиентов, при том собрав информацию я узнала, что большинство жалоб на списание денег мошенниками, пишут клиенты именно Сбера. Делайте выводы, я уже перешла на другой банк и всем советую. В тот же вечер 2 ноября я пришла в отделение, написала заявление, САМА, развернутое на весь лист А4, с приведением фактов и статей, у меня его приняли, зарегистрировали. Ответ должны были предоставить до 22.11.2021 включительно, в итоге вечером 22 ноября приходит смс что времени не хватило банку для рассмотрения, продлили срок до 28.12.2021. Читала отзывы, такое сплошь и рядом, у кого то по пол года переносят рассмотрение жалобы, проконсультировалась с юристом, предложили написать жалобу в ЦБ РФ. Так и сделаю. Ситуация отвратительная, отношение к клиентам такое же. Заказала перевыпуск карты, он платный, да еще курьер вез карту неделю. За это время я оформила карту в другом банке, бесплатно и привезли на следующий день. Учитесь на чужих ошибках, не стоит доверять данному банку!