Сбербанк – служба поддержки без поддержки

Ну почему так? Почему Сбрербанк так красиво везде рассказывает о том, что все делается для людей, а в реальности, когда сталкиваешься с их услугами, реальная помощь приходит только после открытого обращения на этом сайте? После очередной смены интерфейса Сбербанк-онлайн по мере работы начал находить новые глюки, еще более серьезные, чем раньше. 1. Пропала кнопка оплатить по произвольным реквизитам, а проблема в том, что при вводе реквизитов, система проверяет есть ли эта организация в ее базе, и если есть, выдает шаблон уже для организации... этот шаблон не работает (не может найти мой лицевой счет), я вообще не могу оплатить платеж, как я это делал раньше. Раньше система, если находила организацию в своей базе, спрашивала: использовать встроенный шаблон оплаты или все равно платить по произвольным реквизитам. Сейчас только автоматическое перекидывание на шаблон. Реквизиты организации, по которой я не смог заплатить: ОАО ОМСКГОРГАЗ ИНН 5504037369 Сч. N 40702810345000103028 БИК 045209673 Мой ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ: 03031060111 При вводе этого лицевого счета система пишет: "Обратите внимание 303106011 Не найден" и возвращает на страницу ввода реквизитов. 2. Система произвольных платежей вообще не работает. Т.е. система не нашла в своей базе следующего поставщика коммунальных платежей ООО "Модус" БИК 045209673 ИНН 5504076287 Сч. N 40702810245390101568 и перекинула на произвольный платеж. Форма произвольного платежа сильно переполнена ненужными элементами, если раньше я вводил БИК, ИНН, номер счета и организацию, то теперь почему-то обязательными стали поля: КС, БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ (хотя эти элементы и так определяются БИКом). Когда я ввел все необходимые обязательные поля и нажал продолжить, система выдала мне ошибку "Обратите внимание Пожалуйста, введите название организации, которой Вы хотите перевести деньги." и вернула на страницу ввода реквизитов. Т.о. оплатить этот платеж по произвольным реквизитам я не могу, хотя до смены интерфейса без проблем оплачивал этот и другие платежи. Решил отписаться в службу поддержки, что находится https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf, ведь, как я понял, они должны в первую очередь помогать. Жалоба была написана 17.06. 27.06 мне пришел ответ, «помогли», что называется, полностью. Дабы не цитировать полностью, смысл ответа таков: Сбербанк–онлайн перешел на новую систему, поэтому в системе возможна некорректная работа. И все… это называется помощь службы поддержки от Сбербанка. Видимо, у них этот шаблон ответа на все обращения… Нет слов… :wall: Теперь опять, как в старые добрые времена, придется ходить платить через банкомат, т.к. последнюю надежду – платеж по произвольным реквизитам - и то сломали они :(