Сбербанк-онлайн: не переводятся деньги с вклада на карту

Здравствуйте. Пользуюсь услугой Сбербанк-онлайн (УДБО заключен). Открыл онлайн-вклад. Открылся вклад сразу без проблем и деньги перевелись с карты на новый вклад. Затем по истечении двух месяцев решил закрыть вклад и перевести деньги обратно на карту. Однако ничего не получилось: система выдает сообщение "данные клиента некорректны или клиент не найден" и так постоянно. Т.е. вклад онлайн открыть удалось, а закрыть не получается. Затем после долгих безрезультатных попыток закрыть вклад попробовал указать счет зачисления не карту, а другой вклад (у меня еще один вклад со сберкнижкой). И новый вклад закрылся, и деньги перевелись на другой вклад. Т.е. заметил особенность: деньги с карты переводятся (например, на вклад), а обратно на карту - нет (ошибка "данные клиента некорректны или клиент не найден"). Пробовал открывать сберегательный вклад - результат тот же, туда деньги уходят, обратно - нет. Писал по этой проблеме в банк 2 раза. Обращения N 000913-2012-069790 и N 000912-2012-077342. На что банк ответил: "Ошибка возникла в связи с тем, что в разных автоматизированных системах банка имело место несоответствие данных. В настоящее время ошибка устранена." Однако результата нет до сих пор. Как не переводились деньги обратно на карту, так и переводятся. Выдается уже привычная фраза: «данные клиента некорректны или клиент не найден». К сожалению, проблема не решена. Может быть связано это с тем, что когда я давно попытался заключить УДБО, работник банка сказал мне, что моя карта не привязана к номеру счета и он не может заключить УДБО. После этого меня направили к ответственному за работу с клиентами сотруднику. Он подтвердил, что это ошибка банка и карта действительно не привязана к номеру счета. Пообещал исправить ситуацию через несколько дней. И через три дня ошибку исправили, и я уже заключил УДБО. Может быть, моя сегодняшняя некорректная работа со Сбербанком-онлайн, вызвана именно этой старой ошибкой? Других вариантов у меня уже не осталось.