Мошенничество

Добрый день! Я, Кондратьева Нина Анатольевна, являюсь зарплатным клиентом сбербанка, карта №5469********7814, и уже не первый раз и не впервые являюсь клиентом Сбербанка. 4 августа 2014 года оформила кредит на 65 000 наличными и мне к этому кредиту дали кредитную карту с лимитом в 60 000 руб. (Операцию производила через сотрудника сбербанка С-ва О.В.( подр. Сбербанка ВСП 5281/01763 в Стромынском отделении №5281 Сберегательного Банка РФ Адрес: 107076, г. Москва, пл. Преображенская, д. 7а, стр. 1. 11 августа 2014, при оплате в магазине зарплатной карточкой №5469********7814, продавец мне сообщил, что на зарплатной карточке у меня недостаточно средств, что меня очень удивило, так как денежные средства у меня там были после перечисления зарплаты 5 августа 2014. Придя на работу, я зашла в сбербанк онлайн (к мобильному банку зарплатная карточка у меня не подключена) и обнаружила, что с моих р/сч произведено списание средств, а именно, с зарплатной карты у меня списана сумма 14 003 рублей 8 и 9 августа 2014, а также списаны суммы в общем размере 13 тысяч рублей 9 и 10 августа 2014 года с кредитной карты № сч. карты 408178105000261*****. Обнаружив это, 11 августа 2014 года, я поехала в сбербанк и написала заявления в том, что данные операции я не осуществляла, написала заявление в Билайн, что данные операции я не осуществляла, и подала заявление в полицию о мошенничестве. 13 августа 2014 года, мне позвонили сотрудники Сбербанка и отказали в возврате средств, утверждая, что данные средства были списаны через мой номер мобильного телефона. С моего номера билайн, каким-то образом, были списаны суммы с кредитной карточки 10 тыс. рублей на Билайн и 3 тыс. на МТС и с зарплатной карточки были списаны 8000руб, 3000 руб., 3000 руб. и 3 руб. При поступлении денежных средств на счет в билайне всегда происходит смс-уведомление, о том, что пополнен баланс, но такого смс не поступало на мой номер телефона и данные операции по перечислению 10 тыс. рублей я не производила. Данные серии смс (код Bee900, free8464, 7,MC), указанные в детализации по моему номеру 8,9,10,11 августа 2014 года, я не совершала. При запросе из Сбербанк-Онлайн детализации с зарплатной карточки были сняты денежные средства 8 и 9 августа два раза по 3000 рублей и один раз 8000 рублей и 3 рубля, что в общей сумме составляет 14 003 руб. По детализации с кредитной карточки были сняты денежные средства 9 и 10 августа 3000 рублей и 10 000 рублей, что в общей сумме составляет 13 000 рублей, данные действия по снятию и перечислению я не осуществляла. Сотрудники Сбербанка утверждают, что все указанные действия осуществляла я сама, через свой номер мобильного телефона. Я заявляю, что данных перечислений и операций по переводу денежных средств я не производила, с двух моих карт Сбербанка были похищены неизвестным для меня способам денежные средства в сумме превышающие мой ежемесячный доход, т.е. данные потери имеют для меня очень существенный характер. Я за время моей жизни, являясь клиентом многих банков никогда не совершала незаконных действий. Прошу принять незамедлительные меры по установлению обстоятельств всего произошедшего и вернуть мне деньги. С Уважением, Кондратьева Н.А.