Испорчена кредитная история по вине сотрудника банка

Добрый день! В январе 2012 года я получила кредитную карту Сбербанка с лимитом 20 000 рублей. На текущий момент она у меня активная, минимальные платежи всегда вношу вовремя. Была только 1 просрочка в 1 день в декабре 2013 года. Правда, кредитный лимит по ней не увеличивали ни разу за все 3 года. Банку виднее. 29.01.15 я обратилась за кредитом в Альфа Банк. Банк мне отказал. Подала заявку на кредит в банк «Возрождение». Тоже отказ. Не могла понять причины отказа. Заработная плата у меня достойная и по основному месту работы и по совместительству. Хорошая пенсия по-инвалидности 3 группы, которую я получаю на карту Сбербанка. О причине отказа я узнала в Пробизнесбанке 30.01.15, когда обратилась в этот банк за кредитной картой. Специалист банка сказала, что у меня испорчена кредитная история в 2012 году, просрочка платежа 90 дней. Посоветовала взять кредитную историю в ОКБ и уточнить, почему стоит просрочка платежа, если я никогда не допускала просроченной задолженности.   17.02.15 я получила кредитную историю из ОКБ, тут-же пошла в Сбербанк за выписками трёхгодичной давности, но в банке дают выписку только за 3 предыдущих месяца. Тогда я заказала через электронную почту выписки с начала действия карты. Сбербанк мне их прислал. И только тогда я увидела, что мне был начислен 29.05.12 ежемесячный платеж за май 2012 года в сумме 31 руб. 47 коп.   А теперь предыстория по 2012 году: Получив кредитную карту Сбербанка в январе 2012 года, я стала ей активно пользоваться с 04.02.12. В мае 2012 года у меня эта необходимость отпала, и я решила временно приостановить по ней операции снятия/пополнения, погасив всю текущую задолженность на тот момент. 07.05.12 я пришла в отделение Сбербанка на ул. Гагарина 51 (рядом с домом) и спросила: КАКУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МНЕ НАДО ОПЛАТИТЬ, чтобы картой не пользоваться. Сотрудник банка сказала, что сумма задолженности на текущий момент – 9435 руб. 29 коп., но надо прийти в банк ещё раз в День Платежа, чтобы уточнить сумму полного погашения. Я заплатила побольше названной суммы: 9500 руб. 19.05.12 я снова пришла в отделение Сбербанка на ул. Гагарина, 51 и спросила: КАКУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МНЕ НАДО ДОПЛАТИТЬ, чтобы картой не пользоваться. Сотрудник банка сказала, что окончательная сумма задолженности по карте 108 руб. 62 коп. Я и в этот раз заплатила побольше – 110 руб. Про карту не вспоминала до сентября 2012 года. В сентябре 2012 года на домашний телефон позвонила сотрудник банка и сказала, что у меня задолженность по карте 31 руб. 47 коп. и надо её оплатить. Я сказала, что не может быть, так как я все оплатила вовремя и даже большую сумму, чем мне озвучили, но раз на мне висит такая сумма, про которую НИКТО МНЕ НЕ ГОВОРИЛ четыре месяца, то я перечислю с пенсионной карты Сбербанка эту сумму. Не вопрос!   ВОПРОСЫ возникли в январе 2015 года: почему я должна разбираться и платить за ошибки ваших сотрудников? Я в шоке от происходящего. Мало того, что меня не уведомили смс-уведомлением об образовавшейся задолженности, но еще и испортили мою кредитную историю. Я что, не в состоянии была 19.05.12 вместо 110 рублей, заплатить 150 рублей? Почему была озвучена неверная сумма к оплате?   Прошу разобраться с этим вопросом и внести изменения в мою кредитную историю. КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА БАНКОМ! Моей вины здесь нет. Я не один раз приходила в банк, а два раза, как мне было сказано. Сказали бы, что надо прийти ещё раз, я пришла бы и в третий раз. Раз надо, значит надо.  Отрицательную оценку рука не поднимается поставить. Несколько раз брала кредиты в Сбербанке и всё было прекрасно. И сейчас у меня есть текущий кредит в банке, плачу вовремя. Правда недавно внесла платеж по кредиту не на счет кредита, а на пенсионную карту, хорошо сразу заметила и перевела на нужный счет. Все, что касается разрешения этой проблемы, я сейчас прикреплю к Отзыву.