Хамство и угрозы со стороны сотрудников банка г. Черкесска

31.08.2015 09:34
4001
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращаюсь повторно и прошу провести проверку в отношении сотрудника СберБанк России в г. Черкесске по имени "Мурат", который в ходе разговора угрожал мне физической расправой оскорблял и т.д., 28.08.2015 года мне начали поступать звонки с телефона № 88782237978 и 88782237887, мне сообщили, что у меня не доплачена сумма 1200 рублей по кредиту, который я плачу уже 4 года, я сообщил сотруднику, что выехал за пределы СКФО и по приезде 31.08 внесу 1500 тысячи, после чего Мурат стал мне предлагать, чтобы я попросил родителей или сестру внести данную сумму, обозвал меня нищим, и положил трубку, после чего начал названивать моим родственникам и разглашать банковскую тайну (я являюсь не только заемщиком но и клиентом банка, у меня имеется дебетовая карта, на которую ежемесячно поступают от 100 000 до 500 000 рублей), так же данным сотрудникам был осуществлен выезд по месту регистрации к моим родителям, чего он вообще делать не имеет права, я прошу в кратчайшие сроки провести проверку и принести извинения мне и моим родственникам, в противном случаи я буду вынужден обратиться в СМИ с приобщением аудио записи!
Сбербанк
Сбербанк
2015-09-08T05:37:03+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Позвольте Вас заверить, что произошедшая ситуация – исключение и в офисе уже приняты меры, чтобы она не повторилась. Я приношу искренние извинения за доставленное Вам и Вашей семье беспокойство. Так как проверка подтвердила некорректные действия сотрудника офиса, произошедшее будет учтено в оценке качества обслуживания, что отразится на его премировании. Также с сотрудниками проведено дополнительное обучение стандартам сервиса. Я надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и наше дальнейшее сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024