Отказываются давать информацию по платежам

09.03.2016 16:54
3362
1
Оценка
1
Отзыв проверен
История про супермодернизированную ИТ-систему Сбербанка и его беспомощных сотрудников, сваливающих ответственность друг на друга. Некоторое время назад на чеках из терминалов пропала детализация платежа по ипотеке (что уходит в проценты, что в основной долг и пр.) – поддержка отправила в отделение, выдавшее ипотеку, те – в другое отделение, эти оформили обращение и всё! Ноют, что программа не выдаёт такие данные, на вопрос «почему ранее всё это было доступно в чеке?» просто мычат… Допофисы: 9040/00834 и /00819
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-06T16:26:52+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, действительно, в настоящее время необходимая Вам информация отсутствует на чеке, полученном через устройство самообслуживания. Вы можете получить справку о суммах, уплаченных в погашение основного долга и процентов по кредиту, в офисе по месту его выдачи. Если Ваш кредит был оформлен после 01.07.2014 года, то получить данную справку Вы также можете в любом удобном для Вас отделении банка, но только в рамках региона, в котором кредит был оформлен. Обращаю Ваше внимание, для получения справки необходимо оформить запрос в офисе банка, указав следующую информацию: ∙ ФИО заемщика; ∙ номер и дату кредитного договора; ∙ номер ссудного счета (при наличии); ∙ период времени, за который требуется предоставление информации. Справка выдается без комиссии в срок от 1 до 30 календарных дней. Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны, а дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Б-ко Ариане А. Я покупала квартиру впервые, и у меня было очень много вопросов, касаемо ипотечного кредитования. Меня... Читать полностью

22.04.2025

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025