Халатность сотрудников Сбербанка

Добрый день! Я пенсионер, Геннадий Иванович 1947 г.р. обратился в Сбербанк России в г. Вязники, на ул. Ленина, 12, с целью получения дебетовой карты. Дебетовую карту оформляли быстро, затем сказали что карту надо "АКТИВИРОВАТЬ", подошла ко мне сотрудница К-ва А.А. и пригласила пройти к терминалу, для этой самой активации. Я ввел пин-код, затем сотрудница нажимала что то на терминале и попросила меня ввести номер сотового телефона, я выполнил и это. После чего Анастасия забрала 2 чека (как позже мне разъяснили внуки, это чеки с паролем для входа в личный кабинет) и пригласила меня пройти дальше к компьютеру, все это время пароль и логин был у нее. Позже уже у компьютера Анастасия вводила что то на экран, сказала что сейчас мне придет смс-оповещение. Когда смс поступило, она лично забрала мой телефон себе - что то там нажимала списывала и вводила в компьютер. Спустя минуту, Анастасия сказала, что активация выполнена и я могу быть свободен. Чек с логином и паролем все еще держала у себя, я и ушел домой. Спустя 3 недели я пришел за пенсией в Сбербанк, которая приходит мне на сбер. книжку, где и получил ответ что пенсия моя с помощью Сбербанка онлайн переведена на мою карту (Моментум) и якобы я снял эти деньги. Дальше я уже обратился за помощью к внучке, она сходила в отделение, где мне открывали карту и попросила посмотреть камеру видеонаблюдения (на тот момент я так и не понял,что за активация проводилась) как позже мне объяснила внучка, мне была подключена услуга мобильный банк. На камерах наблюдения четко видно, как сотрудница брала мой телефон в свои руки, не отдавала мне чек с логином и паролем. И когда я уходил с картой из банка, чек с моим логином и паролем К-ва Анастасия положила за КОМПЬЮТЕР! для общего пользования! Таким образом, доступ к моему телефону и паролю имела только сотрудница! Позже со мной даже не попытались связаться, предупредить что МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ лежат в общем доступе у компьютера для клиента, а позже в мусорном ведре! Как ИТОГ пенсии нет. При попытках уточнить что то в отделении, наткнулись на стену непонимания и разговоры о том, что с Анастасией провели беседу и больше она так делать не будет! К кому обратиться я не знаю, кто теперь вернет потерянную пенсию, зачем нужны была какая то активация карты. Почему сотрудники так халатно поступали с личными данными, зачем молча не объясняя брать мой телефон в руки?!