Перевод денег не прошел. Сотрудники банка не могут дать объяснений

19.05.2016 18:42
3030
2
Без оценки
16.05.2016 года перевела дистанционно денежные средства на свой же счет в РТБ. Так как сумма превышала 100 000, то пришлось звонить в банк, отвечать на кучу вопросов, ждать подтверждения перевода. Деньги списаны с карточки - вижу это. Но..зачисления не произошло. Жду три дня. Опять звоню в Сбербанк с вопросом - почему деньги в РТБ не прошли. Опять отвечаю на кучу вопросов. Опять что-то долго выясняется и получают ответ: деньги списаны. Но ЭТО я знала еще 3 дня назад. На вопрос, КОГДА МОИ ДЕНЬГИ ПОПАДУТ НА МОЙ СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ получаю ответ - обратитесь в отделение, которое выдавало карточку....Я нахожусь в Германии. И не могу обратиться физически куда-то в Москве.  Именно для этого ОПЛАЧИВАЮ ЕЖЕМЕСЯЧНО Сбербанку услугу онлайн-банкинг.   Вопрос Сбербанку - КОГДА МОИ ДЕНЬГИ, ЗА ПЕРЕВОД КОТОРЫХ СБЕРБАНК СНЯЛ С МОЕГО СЧЕТА 1000 РУБЛЕЙ БУДУТ НАКОНЕЦ ЗАЧИСЛЕНЫ НА МОЙ СЧЕТ В РТБ? Я теряю проценты по вкладу в РТБ, я вынуждена оплачивать международные разговоры и выслушивать чушь сотрудников Сбербанка. Я требую компенсации за то, что Сбербанк не выполняет свои обязательства передо мной и у меня возникают из-за плохой работы Сбербанка финансовые проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-27T18:12:44+03:00
Уважаемый автор, просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов. В данном случае - без оценки.
Beller
2016-05-27T18:51:30+03:00
Так я сегодня уже получила "результаты проверки от банка" и если Вы ознакомились с моим новым отзывом, то должны были увидеть, что речь уже идет не о том, что банк не выполнил услугу, а в том, что банк лжет.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-21T10:29:23+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. В ходе проверки установлено, что при переводе Вы указали некорректно имя вкладчика, «Галинв» вместо «Галина». Соответственно, 23.05.2016г. денежные средства были возвращены на Вашу карту № 5469... ...1503. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,25
средняя оценка
-
решено проблем
13 184
отзывов
12 634
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Прекрасная служба поддержки

Оценка 5

добрый день. Хотел бы поблагодарить специалиста горячей линии поддержки Сбербанка "Анастасию". Прекрасно, быстро, четко и понятно. Явно прослеживается желание выполнять свою работу... Читать полностью

10.09.2025

Оперативное решение проблемы и снятие ограничений

Оценка 5

Благодарю службу клиентского сервиса за оперативность и решение проблемы после полной блокировки карт. Сама ситуация , конечно, была крайне неприятная, но сбои и проблемы случаются... Читать полностью

03.09.2025

Благодарность Марии

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Эксперта службы заботы о клиентах Александрову Марию за быстрое решение проблемы, ни с чего ни с того заблокировали карту, чего не смогли... Читать полностью

02.09.2025

Блокировка карт

Оценка 5

Сбер заблокировал карты - решили вопрос за 3 дня. Дистанционно. Это было начало июля. После этого заблокировали карты Альфа, ВТБ и БКС. По Альфе и БКС не было операций уже лет 5. В... Читать полностью

01.09.2025

Решил взять ипотеку на строительство дома в Сбере

Оценка 5

О собственном красивом доме, как с картинки, я мечтал давно. На протяжении 10 лет снимал квартиры в разных городах, пытался заработать на свое жилье - хотелось именно частный дом... Читать полностью

27.08.2025

Оперативно, внимательный подход и профессионализм!

Оценка 5

Большое спасибо за оперативность! Справка была подготовлена и направлена на указанный адрес электронной почты точно в срок. Сотрудник, который позвонил и уточнил все детали... Читать полностью

24.08.2025

Закрыли кредитку после банкротства

Оценка 5

Наконец то закрыли кредитный счёт после банкротства. Почти год в отделениях не могли решить вопрос. Писались обращения о закрытии счета, банк все кормил завтраками и говорил что... Читать полностью

10.08.2025