Что происходит?!

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сожалеем, если посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление. Хотим отметить, что АО «Россельхозбанк» разработаны и утверждены правила кредитования, согласно которым АО «Россельхозбанк» принимает решение о возможности выдачи кредита и/или кредитной карты. Данными правилами регламентированы требования, предъявляемые АО «Россельхозбанк» к потенциальным заемщикам, в том числе в рамках каждого кредитного продукта определен перечень необходимых для рассмотрения заявки документов, предоставляемых заемщиком. Для рассмотрения заявки на предоставление кредитной карты необходимо предоставление справки о доходах. Хотели бы пояснить, что подать заявку на кредитную карту возможно через личный кабинет ДБО или при личном обращении в офис Банка при условии предоставления предусмотренных кредитным продуктом документов. Заявки на кредитную карту через личный кабинет Интернет-Банк от Вашего имени не поступали. При обращении в отделение банка, Вы были подробно проконсультированы о необходимости предоставления справки 2 НДФЛ и паспорта для подачи заявки. Сожалеем о том, что предложенные Банком условия кредитования не соответствуют Вашим ожиданиям. По факту Вашего обращения с Вами связался управляющий Операционного офиса для предоставления разъяснений и необходимых комментариев, пригласил на персональное обслуживание. Приносим извинения за возможные неудобства. Нам очень важно Ваше мнение и решение Вашего вопроса с оформлением кредитной карты. Будем признательны за предоставление обратной связи в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»