Довольно многие банки приходилось посещать, но впервые попала в такой... Банк явно не ориентирован на работу с физическими лицами. Нет специальной клиентской зоны, уж не говорю про автоматы с талончиками, видимо очередей тут не бывает. Тебя направляют в соответствующий кабинет - и как-то странно видеть внутреннюю "кухню". Не понравилось, что когда я оформляла вклад, на сотрудницу, которая занималась мной, перевели звонок, что увеличило время ожидания. Я надеюсь, что все сотрудники в равной степени компетентны и на звонок мог ответить любой, а клиенты сидели далеко не у всех. Но в целом все довольно оперативно и доброжелательно. Вход в здание по паспорту, но с этим сталкиваться уже приходилось.