КИВИ Банк

Заблокирован счет без объяснения причин

25.01.2020 21:57
2802
8
Без оценки
Здравствуйте! Пользуюсь киви-кошельком более 10 лет. Статус "профессиональный", все подтверждения давно пройдены, был уверен что никаких ошибочных блокировок с таким статусом быть не может. В конце прошлого года решил купить биткоин у частного лица, расплатился с ним посредством киви, сделал несколько транзакций общим объемом на 200 000 рублей. Одна из транзакций зависла на 48 часов, затем через пару дней кошелек полностью заблокировался. Просят фото паспорта, фото договора с мобильным оператором и экономическое обоснование моих транзакций. Я могу без проблем всё это предоставить, но интересует следующий вопрос: я изучил договор-оферту, ничего по поводу запрета на покупку криптовалют через киви-кошелек не нашел. Уважаемый банк, поясните пожалуйста, разрешено ли покупать криптовалюты расплачиваясь вашим кошельком? Или это запрещено? Если запрещено, то прошу указать конкретные пункты оферты, которые это регламентируют. Что мне написать в экономическом обосновании, которые вы требуете? На горячей линии никто ничего не знает, отвечают исключительно шаблонными фразами. Заранее спасибо за ответ.
КИВИ Банк
2020-02-04T14:29:09+03:00
Здравствуйте, pavel___. В комментариях к этому отзыву попросили вас составить заявку на разблокировку: https://qiwi.com/support/security/subject21/razblokirovat-koshelek и прислать нам ее номер. В экономическом обосновании операций опишите все в общем виде так, как есть: откуда получаете деньги на кошелек и на что тратите. По поводу криптовалют: сейчас Российское законодательство не регулирует рынок электронных валют. Это одна из причин, по которой мы не предоставляем партнерство в этой сфере. Если в будущем появится такая возможность, мы обязательно об этом расскажем. Следите за нашими обновлениями.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка