КИВИ Банк

Заблокировали Киви кошелек

26.05.2022 10:15
1808
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно там сто рублей было решил забить. Проходит год, я решил пополнить сбер через киви терминал, ну просит указать свой номер, я указал. закидываю 5000р и получается так что они упали на мой киви а дальше не ушли потому что мой кошелек заблокирован. Ну ладно. Сделал селфи, сходил за договором с оператором, написал экономическое обоснование. Но тут не задача. Говорю у меня нет карт, отправьте деньги на этот же номер на баланс. Они отписывают однотонно. Нет так не получится реквизиты должны быть ваши. растянулось на не один месяц все это. С бубном сделал втб карту. Реквизиты приняли 07.05.2022г Уже 26.05.2022г И повышали приоритет и писал на почту и объяснял какая у меня случилось проблема и просил из общей стопки вырвать мое заявление. Ситуация патовая. Я пишу это к тому что у ребят в компании Диктаторская система лояльности к клиентам. А точнее она нулевая. Ребятам однозначно есть куда стремиться.  С одной стороны АО Киви это удобная и доведенная до ума банковская система но с другой стороны если у вас случилсь проблема ее будут рассматривать максимально долго, не объясняя и не растолковывая. Отписываться системными сообщениями и на этом все. PS - Будьте впервую очередь людьми а потом уже сотрудником АО Киви, старайтесь донести до людей мысль и ситуацию по человечески а не как робот.  QW15768457 QW15371788
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-28T14:57:23+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
КИВИ Банк
2022-05-26T17:59:27+03:00
Алексей, здравствуйте! Нам по-человечески жаль, что вы столкнулись с блокировкой и расторжением договора. У специалистов всегда есть серьезные основания для прекращения сотрудничества, которые не разглашаются даже нам, модераторам кошелька. Для вывода средств на счет в другом банке мы запрашиваем документы и проверяем их в течение 25 дней. Понимаем, что длительное ожидание расстраивает, поэтому попросили коллег завершить проверку ваших документов вне очереди. Она прошла успешно, деньги будут перечислены по вашим реквизитам 27 мая.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Блокировка кошелька самозанятого

Оценка 5

Второй раз блокируют кошелек...  Первый раз столкнулся с блокировкой в начале февраля, предоставил поддержке все необходимые документы, экономическое обоснование, выписки с... Читать полностью

10.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка